從實際情況看,均能及時完成生產系統(tǒng)變更的實現(xiàn),該變更管理工具的啟用,對系統(tǒng)變更實施效率未造成影響。
2018-06-08 閱讀全文>>SAP解決方案管理器(Solution Manager)是SAP公司為滿足對SAP產品集中維護管理的需求而研發(fā)的一套集系統(tǒng)管理、運行維護及項目管理等多方面信息為一體的運維支持平臺,能夠與ERP系統(tǒng)緊密集成,實現(xiàn)系統(tǒng)集中監(jiān)控、支持服務臺、變更及項目的全過程管理。
2018-06-08 閱讀全文>>(1) -次數(shù)據(jù)采集。前端部署數(shù)據(jù)采集服務器和軟件,集中采集資金集中所有網(wǎng)絡設備、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件和各子系統(tǒng)應用軟件的性能數(shù)據(jù)、故障信息、運行狀況等信息,實現(xiàn)了所需數(shù)據(jù)的一次性集中采集。
2018-06-08 閱讀全文>>資金集中應用監(jiān)控系統(tǒng)是一個專門針對資金集中建立的從基礎設施到應用系統(tǒng)進行一體化監(jiān)控的信息系統(tǒng)。它實現(xiàn)了對資金集中管理系統(tǒng)中的ATOM系統(tǒng)、電子票據(jù)系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)、業(yè)務支撐平臺、TMS管理系統(tǒng)、TMS指令提交系統(tǒng)、內外部ESB系統(tǒng)、境外資金系統(tǒng)、CAS系統(tǒng)、AD DNS XKMS系統(tǒng)、短信平臺等系統(tǒng)的運行情況、性能狀......
2018-06-08 閱讀全文>>業(yè)綜合網(wǎng)管系統(tǒng),集中監(jiān)控本企業(yè)網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡鏈路、基礎應用和重點應用服務器等IT資源,進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)故障、準確定位根源、掌握IT資源負載、分析定位瓶頸。監(jiān)控的指標有:網(wǎng)絡設備(運行狀態(tài)、故障、性能、流量、IP地址)、網(wǎng)絡鏈路(通斷、流量、帶寬、應用、丟包、會話)、服務器(CPU、MEM、DISK、文件......
2018-06-08 閱讀全文>>根據(jù)中國石化業(yè)務特點和信息管理模式,采用總部和企業(yè)兩級分布式監(jiān)控模式。分別在總部和各分子公司部署綜合網(wǎng)管系統(tǒng),實現(xiàn)對網(wǎng)絡、服務器、基礎應用等資源的統(tǒng)一監(jiān)控和管理,形成了中國石化的兩級運維監(jiān)控體系,為中國石化ERP系統(tǒng)及各業(yè)務應用提供了較好的保障。
2018-06-08 閱讀全文>>中國石化運維平臺已經在“服務受理”、“系統(tǒng)監(jiān)控”、“服務管理”、“操作自動化”、“綜合展示”等方面建設了呼叫中心、基礎設施監(jiān)控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運維門戶等運維支撐系統(tǒng),如圖5 -10所示。
2018-06-08 閱讀全文>>對于統(tǒng)一建設、集中部署的應用系統(tǒng)(如電子商務、資金集中、會計集中等系統(tǒng)),由總部集中運維,負責系統(tǒng)的可用性。
2018-06-08 閱讀全文>>總部負責運維管理總部核心網(wǎng)、辦公網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)等網(wǎng)絡安全設備和終端桌面,以及數(shù)據(jù)中心的機房、服務器、存儲、衛(wèi)星、基礎應用,同時也負責石化主干網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)絡中心的運行維護。同時對各企業(yè)運維提供后備支持、技術指導。
2018-06-08 閱讀全文>>中國石化信息系統(tǒng)運行維護管理和運維支持采用“兩層三級”的模式。
2018-06-08 閱讀全文>>企業(yè)對IT部門的態(tài)度常常是非常矛盾的,一方面對IT充滿了無限遐想,希望它能有效解決所有問題,對業(yè)務起到巨大的推動作用,因此對系統(tǒng)運行維護部門的員工有很高的期望;另一方面,往往存在對系統(tǒng)運行維護工作的難度和風險估計不夠、對運維服務的重視程度不高、對運維資源的配備相對不足的問題。IT運維是屬于技術性很強......
2018-06-08 閱讀全文>>配置管理數(shù)據(jù)庫( CMDB)存儲與管理企業(yè)IT架構中設備和軟件的各種配置信息,它與所有服務支持和服務提供相關的流程都緊密相連,支持這些流程的運轉、發(fā)揮配置信息的價值,同時依賴于相關流程保證數(shù)據(jù)的準確性。在實際的項目中,CMDB常常被認為是構建運維平臺的基礎。
2018-06-08 閱讀全文>>操作自動化系統(tǒng)是各個專業(yè)運維自動化工具的集合。通過網(wǎng)絡、主機、桌面、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用管理、云資源管理等具有自動化操作工具,實現(xiàn)對資源的調度與分配、日常巡檢、補丁安裝、集中開關機、軟件分發(fā)、數(shù)據(jù)備份、云資源調度、云資源部署等自動化操作,提供合規(guī)、安全的自動化控制管理,從而減少大量的日常......
2018-06-08 閱讀全文>>服務管理系統(tǒng),不僅可以將運維流程固化到信息系統(tǒng),實現(xiàn)對運維工作的透明化管理,從而有效控制整體服務質量,而且可以通過統(tǒng)計報表,方便獲知運維工作量,故障平均響應時間,平均處理時間、重大事件處理情況、緊急事件平均完成時間、VIP服務平均完成時間、服務投訴等情況,從而為運維管理提供決策支持,持續(xù)提升服務水平。
2018-06-08 閱讀全文>>呼叫中心系統(tǒng)可以更好地為用戶提供IT服務熱線,可以統(tǒng)一受理用戶的服務請求和故障申告。呼叫中心系統(tǒng)的主要功能包括語音話務基本功能、熱線人員管理、熱線服務質量管理及相關統(tǒng)計分析等功能模塊。
2018-06-08 閱讀全文>>27029條 上一頁 1.. 1489 1490 1491 1492 1493 ..1802 下一頁