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業(yè)務(wù)流程監(jiān)控工具
業(yè)務(wù)流程監(jiān)控主要指對信息流或業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)控，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流的監(jiān)控。在實(shí)際的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，需要及時掌握流程階段性的執(zhí)行結(jié)果或狀態(tài)，以及應(yīng)用管理指標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果或狀態(tài)，業(yè)務(wù)流程監(jiān)控工具對業(yè)務(wù)流程自動監(jiān)控
2018-06-11 閱讀全文>> -
管理工具
應(yīng)用管理離不開管理工具，采用管理工具可使應(yīng)用管理規(guī)范化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理質(zhì)量，提高管理效率，降低人為因素。管理工具包括流程管理工具、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控工具、規(guī)范應(yīng)用監(jiān)控工具等。
2018-06-11 閱讀全文>> -
持續(xù)改進(jìn)
通過分析系統(tǒng)應(yīng)用中各類評價指標(biāo)的完成情況，找到系統(tǒng)應(yīng)用的不足，提出持續(xù)改進(jìn)的建議，提升系統(tǒng)整體的應(yīng)用水平，是開展評價工作的主要目的。持續(xù)改進(jìn)是一個動態(tài)的過程，是指在系統(tǒng)應(yīng)用的各個方面，都存在著改進(jìn)的需要和可能，這包括系統(tǒng)配置調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)功能增強(qiáng)等，也包括系統(tǒng)應(yīng)用的方式、操作系統(tǒng)的模......
2018-06-11 閱讀全文>> -
評價管理二
制訂評價計劃。召開應(yīng)用評價會議，討論并確定應(yīng)用評價工作計劃。評價計劃內(nèi)容包括：應(yīng)用評價范圍、期間；現(xiàn)場應(yīng)用評價會議的召開；實(shí)施評價的系統(tǒng)模塊、主要應(yīng)用部門、輔助部門等；編寫應(yīng)用評價報告；應(yīng)用評價會議總結(jié)。
2018-06-11 閱讀全文>> -
評價管理一
系統(tǒng)上線運(yùn)行一個階段后，管理層希望得到對系統(tǒng)應(yīng)用情況的評價以及對系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評價，通過這些評價能夠全面掌握系統(tǒng)的應(yīng)用情況，分析應(yīng)用現(xiàn)狀與應(yīng)用預(yù)期之間的差異，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用管理中存在的問題，提出優(yōu)化改進(jìn)的解決措施，確定今后應(yīng)用管理的工作重點(diǎn)和努力方向。上述評價工作即評價管理，是加強(qiáng)應(yīng)用管理的......
2018-06-11 閱讀全文>> -
培訓(xùn)分類
(1)系統(tǒng)管理層面的培訓(xùn)。適用對象主要是系統(tǒng)的管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容包含4方面知識，即管理知識、信息技術(shù)知識、系統(tǒng)知識、支持體系知識等。
2018-06-11 閱讀全文>> -
培訓(xùn)原則
工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性、制度化、主動性和多樣化原則。 (1)系統(tǒng)性。現(xiàn)代企業(yè)從操作人員、管理人員到經(jīng)營決策人員都離不開信息化，系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)注定是一個全員性的、全方位的系統(tǒng)工程，甚至要考慮開展人員冗余性培訓(xùn)，避免人員流失對業(yè)務(wù)正常開展的影響。
2018-06-11 閱讀全文>> -
培訓(xùn)管理二
(3)培訓(xùn)講師是關(guān)鍵。講師是培訓(xùn)的執(zhí)行者，很大程度上決定培訓(xùn)的質(zhì)量。一個好的講師必須對課程涉及到的內(nèi)容有深刻的了解，同時掌握恰當(dāng)?shù)氖谡n技巧，對于某些應(yīng)用系統(tǒng)，培訓(xùn)講師可能既是技術(shù)專家，又是業(yè)務(wù)專家。因此，系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)的關(guān)鍵是培養(yǎng)自己的講師隊(duì)伍，講師隊(duì)伍的建設(shè)，也包括對各級講師隊(duì)伍自身的培訓(xùn)。
2018-06-11 閱讀全文>> -
培訓(xùn)管理一
信息系統(tǒng)應(yīng)用成效的關(guān)鍵在于應(yīng)用該系統(tǒng)的管理人員和操作用戶的應(yīng)用素質(zhì)，應(yīng)用素質(zhì)的培育主要依靠系統(tǒng)培訓(xùn)，因而，培訓(xùn)管理也是應(yīng)用管理的重要部分。培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)原則、培訓(xùn)類別等。
2018-06-11 閱讀全文>> -
應(yīng)急管理流程
(1)應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)業(yè)務(wù)主管部門接到應(yīng)急報告后，應(yīng)做7個方面的工作：一是審定應(yīng)急處置指導(dǎo)方案；二是擬定現(xiàn)場應(yīng)急指揮人員名單，指派現(xiàn)場指揮；三是隨時掌握處置情況，當(dāng)符合應(yīng)急啟動條件時，立即下令啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門；四是收集現(xiàn)場情況；五是做好上報材料的起草工作；六是與各業(yè)務(wù)部門保持通訊暢通......
2018-06-11 閱讀全文>> -
應(yīng)急管理機(jī)制
為加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，企業(yè)應(yīng)建立有效的應(yīng)急管理機(jī)制，主要包括應(yīng)急預(yù)警預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急分級響應(yīng)機(jī)制，以及現(xiàn)場檢測與評估機(jī)制，并做好應(yīng)急結(jié)束后的后續(xù)工作。
2018-06-11 閱讀全文>> -
應(yīng)急管理組織
信息系統(tǒng)賴以運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等不可避免地會發(fā)生一些故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)應(yīng)用的紊亂或停頓，為保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營和減少對業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響，在系統(tǒng)應(yīng)用管理中必須要有應(yīng)急管理措施。應(yīng)急管理主要包括建立應(yīng)急管理組織、應(yīng)急管理機(jī)制和應(yīng)急管理流程，也包括制定系統(tǒng)的和業(yè)務(wù)的應(yīng)急預(yù)案、開展應(yīng)急演練等。
2018-06-11 閱讀全文>> -
變更管理之變更流程
變更流程一般包括變更提出、變更審核、變更確認(rèn)、變更分析等主要過程，每個過程有相應(yīng)的要求。變更流程按緊急程度進(jìn)行分類，分為一般變更流程和緊急變更流程。
2018-06-11 閱讀全文>> -
變更管理之需求變更
企業(yè)運(yùn)營過程中，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場變化的需要，相應(yīng)地組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理重點(diǎn)也會發(fā)生變更，這些變更必然引起相關(guān)信息系統(tǒng)的變更，但與建設(shè)階段不同的是，一旦系統(tǒng)上線運(yùn)行，便成為了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)的日常支撐，變更的適應(yīng)性、變更的效果以及變更的風(fēng)險都會影響和制約系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，因而，變更管理成......
2018-06-11 閱讀全文>> -
模板管理二
模板變更。模板變更是模板管理中最重要的組成部分，要保持和維護(hù)模板的權(quán)威性。在模板發(fā)布和投入使用后，在系統(tǒng)應(yīng)用過程中，任何對業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)的修改都必須及時落實(shí)到模板變更上，以保證模板與實(shí)際業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)的高度統(tǒng)一。應(yīng)制訂規(guī)范的模板變更流程，實(shí)行嚴(yán)格的分級審批，并根據(jù)需要對模板進(jìn)行升級。
2018-06-11 閱讀全文>>
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