重控制是為了控制運維服務質(zhì)量達到運維服務承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個方面:一是確保運維服務目標按要求達成,二是有效控制運維服務過程中的系統(tǒng)風險。在運維過程中,若不注重控制,將很難保證運維服務結(jié)果達到約定的要求,而且,有可能發(fā)生一些影響較為惡劣的重大事故,比如業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)丟失等。因此,......
2018-06-26 閱讀全文>>按照運維管理體系制定完備的運維工作流程,按照流程的角色定義,明確各角色在流程中的職責。
2018-06-26 閱讀全文>>沒有規(guī)矩,不成方圓。運維工作尤其需要注重規(guī)范性,講規(guī)范就是按照既定的工作流程、禮儀、制度、要求等開展工作,這會讓用戶感受到我們的運維服務是透明的,符合科學流程的。
2018-06-26 閱讀全文>>獲得用戶的信任是長期、穩(wěn)定、深入開展運維工作的基礎和前提,而要獲得用戶的信任,很重要的一點就是講求信用,即重承諾。重承諾是IT運維服務商向用戶提出具體的運維服務承諾,并認真做好運維工作,確保各項運維指標達到標準,從而獲得用戶的信任,讓用戶放心。
2018-06-26 閱讀全文>>《草船借箭》是我國三國時期的一個故事。周瑜為陷害諸葛亮,要諸葛亮在十天之內(nèi)造好十萬支箭。諸葛亮算定了大霧之日,便借子敬二十只草船駛往曹營,曹操因疑霧中有埋伏,便令以亂箭射之。待至日高霧散,孔明令收船急回,船輕水急,曹操追之不得,使孔明既安全借得箭,又挫敗了周瑜的暗算,表現(xiàn)了諸葛亮有膽有識,才智......
2018-06-26 閱讀全文>>那么IT運維服務的主要工作有哪些?這首先要從IT運維服務的目標說起,IT運維服務的簡單目標就是確保所維護的信息化系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)地運作。
2018-06-25 閱讀全文>>長期以來人們獲得的一流的IT服務體驗都是由一套完備的IT運維體系來支撐的
2018-06-25 閱讀全文>>當2014年春節(jié)微信紅包派發(fā)之際,移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)驚呼“微信一個晚上綁定一個億的用戶,干完了支付寶八年的工作”。微信只用一晚上就完成一個億的用戶綁定,按照一晚上8個小時計算,平均每小時微信需要處理1250萬用戶發(fā)起的綁定請求
2018-06-25 閱讀全文>>我們從讀小學起就在有意無意中進行選擇,比如課外班選擇讀奧數(shù)的人到了高中更傾向于讀理科;課外班選擇藝術類的人到了大學更能顯示出文藝范兒;課外班選擇外語的人到了工作中更容易進入外企就業(yè)。很多人以為冥冥之中他們的職業(yè)選擇是上天安排的
2018-06-25 閱讀全文>>從上面看,IT服務大有可為,我常把IT工作比作醫(yī)務工作,而不是建筑隊、物業(yè)隊,之所以比作醫(yī)務工作,首先它們都既是工程又是藝術,其次是它們都離不開人,IT開發(fā)像外科醫(yī)生,中年最吃香,IT服務像內(nèi)科醫(yī)生和保健醫(yī)生,越老越值錢,需要靠經(jīng)驗,一個系統(tǒng)的問題,像是老祖宗的太極圖,問題是多種因素造成的
2018-06-25 閱讀全文>>從宏觀上講,現(xiàn)在軟件產(chǎn)品已是百花齊放,品種眾多,而整個國家GDP增速也不會像以前那么高,大規(guī)模的開發(fā)時代應該過去了,客戶由追求軟件數(shù)量到追求IT品質(zhì),IT服務就變得越來越重要了。
2018-06-25 閱讀全文>>前面的故事說明一個道理,人生的選擇很重要,選擇有時大于努力,大象與螞蟻都很努力,但結(jié)果的分量是不一樣的,2004年如果你一咬牙(或者再晚點)買了房,十年的巨幅增值,比你現(xiàn)在干哪行都賺得快,但是往往有選擇就有痛苦,這種痛苦來自于對未知的恐懼和現(xiàn)實需要的付出,作為一個IT從業(yè)者或是即將從業(yè)者,你該怎么選......
2018-06-25 閱讀全文>>大錘不但技術水平好,而且服務態(tài)度好,對客戶總是笑臉相迎,這幾年的歷練,講話水平是大幅提高,不但技術方案講得頭頭是道,而且對不同客戶的商道也摸出了路數(shù)。
2018-06-25 閱讀全文>>有了這次成功的體驗后,大錘來了勁,愛上IT服務,在自己的工作中發(fā)現(xiàn)光有激情還不夠,規(guī)范到位的服務非常重要。那什么才是好的規(guī)范服務呢?大錘在網(wǎng)上查了很多資料,決定瞄準國際經(jīng)驗,開始自己報名學了ITIL,通過ITIL的學習,明白了很多,開始給公司建言獻策,建立起各種規(guī)范制度,并成為公司IS0 20000項目骨干,最......
2018-06-25 閱讀全文>>故事總是充滿奇遇,我們這篇的主人公也不例外,幾年前還是在校生的王某某,我們就叫他王大錘吧,在畢業(yè)前夕也不知不覺經(jīng)歷了一次人生重大機遇。
2018-06-25 閱讀全文>>27029條 上一頁 1.. 1465 1466 1467 1468 1469 ..1802 下一頁