具體的畫圖是:首先將二級流程放在圖中央
2018-07-26 閱讀全文>>我們推薦的系統圖模板如圖2 -16所示,希望對大家有借鑒作用
2018-07-26 閱讀全文>>流程規劃小組負責繪制公司流程地圖,這是流程清單的另一種更具立體感的表達方式,有點像繪制全國交通地圖。我們前面給大家展示過公司流程總圖(對應0級高階流程),而且相信大家亦非常熟悉單個流程圖的畫法(對應2—4 級低階流程),但如何表達1級中階流程呢?相信這是一個困惑大家已久的問題。在我們接受的有關流程......
2018-07-26 閱讀全文>>流程所有者是流程管理體系中最重要的概念之一。這方面的話題,我們統一在第七章中論述,這里就不再多說。
2018-07-26 閱讀全文>>評估的范圍僅限于一、二級,最多評估到三級流程即可
2018-07-26 閱讀全文>>我們根據經驗也給出了一個參考,如表2 -12流程重要度評估表。這僅是提供了一個評估維度的視角,你不必照搬此表。
2018-07-26 閱讀全文>>首先,我們先就流程的大類做一下重要度分析。在前面章節,我們一般把流程分為戰略流程、經營流程和支持流程三類。戰略流程當然很重要,但在很多企業,戰略流程仍屬于老板個人的流程,所以我們一般不建議花太多精力放在此類流程上。
2018-07-26 閱讀全文>>無論是流程管理部門還是流程所有者的精力是有限的,所以對流程進行重要度評估是非常必要的。因為流程問題永遠存在,如何盡可能地把有限的資源和精力放在重要高的流程上面非常重要。
2018-07-26 閱讀全文>>流程規劃小組最后整合成公司流程清單V2。流程清單的格式不做硬性要求,可以參考APQC的Word格式
2018-07-26 閱讀全文>>在工作過程中,同事及同行經常會與我們交流一個問題:流程多長比較好? 我們這里指的是寫在制度里面的,也就是前面所說的中低階流程。
2018-07-26 閱讀全文>>如年度計劃、月度計劃和周計劃,雖然都為計劃但仍需要建立不同的流程。
2018-07-26 閱讀全文>>如果說流程清單的識別是從下到上的話,流程的分級則是從上到下。流程規劃主導者也從流程所有者轉為流程規劃小組。之所以必須堅持嚴格的自上而下,是因為流程所有者的視角決定。
2018-07-26 閱讀全文>>流程分級的方法雖然很明確,但如何才能保證1級流程分級的有效性呢? 這需要在遵循5大原則基礎上靈活應用,如圖2-14所示。
2018-07-26 閱讀全文>>如果沒有專業的模型參考,或者即使有模型參考但是無法滿足實際需要時, 又該如何分級(包括分段)呢?可以采取按時間或邏輯先后順序的方式,我們稱之為“接力棒式分級法”,如圖2 -13所示。
2018-07-26 閱讀全文>>接下來,我們談一下1-4級流程是如何分級的。我們這里介紹兩種最常見的方法:
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