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文化雖然很虛，但恰恰是流程體系中最重要的元素

文化雖然很虛，但恰恰是流程體系中最重要的元素。工作中我們常說工作要達(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)要有共識(shí)指的就是共同的文化觀念。如果沒有共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員面和心不和，那么團(tuán)隊(duì)工作一定不是發(fā)自團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的，而是表面文章，是應(yīng)付、是交功課，一定不會(huì)有實(shí)際的價(jià)值。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理壓力機(jī)制

大家都知道劣幣驅(qū)逐良幣的道理，要想不讓劣幣驅(qū)逐良幣就要有機(jī)制讓劣幣沒有市場(chǎng)，用不出去。最后把劣幣淘汰，實(shí)現(xiàn)良幣淘汰劣幣。企業(yè)管理也是如此，有了動(dòng)力機(jī)制還不夠，企業(yè)還要有壓力機(jī)制，對(duì)于失職者、不盡職者、績(jī)差者進(jìn)行處罰，不給劣幣生存的空間。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理決策組織

對(duì)公司級(jí)流程重大問題進(jìn)行決策，包括流程目標(biāo)設(shè)定、策略、管理原則選擇、職責(zé)調(diào)整、資源分配、不一致協(xié)調(diào)等。
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在推行水平?jīng)Q策機(jī)制的時(shí)候，一定要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程

在推行水平?jīng)Q策機(jī)制的時(shí)候，一定要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理決策機(jī)制

水平?jīng)Q策機(jī)制又叫同級(jí)決策機(jī)制。顧名思義，對(duì)于流程中的問題在同一個(gè)級(jí)別能夠進(jìn)行決策，把問題及時(shí)地解決，而不需要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。通常的做法是將流程的常規(guī)決策權(quán)交給流程所有者，所有者與流程團(tuán)隊(duì)成員通常處在同一個(gè)職級(jí)。
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用這種方式確定的崗位KPI對(duì)流程管理是不支持的

用這種方式確定的崗位KPI對(duì)流程管理是不支持的，因?yàn)閸徫籏PI與流程沒有建立聯(lián)系，是明確的部門及上級(jí)導(dǎo)向，所以各部門的KPI是不協(xié)同的，流程中不同的節(jié)點(diǎn)由于受不同部門領(lǐng)導(dǎo)，流程追求的目標(biāo)不一致，為此流程整體目標(biāo)很難保證實(shí)現(xiàn)。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程導(dǎo)向的績(jī)效考核

通常企業(yè)績(jī)效考核會(huì)包括：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)( KPI)、工作目標(biāo)(GS)及素質(zhì)（能力、態(tài)度）三個(gè)部分，我們從這三個(gè)方面對(duì)職能導(dǎo)向績(jī)效考核與流程導(dǎo)向績(jī)效考核做一個(gè)對(duì)比分析
2018-08-09 閱讀全文>>
職能管理擅長(zhǎng)培養(yǎng)專家，流程管理擅長(zhǎng)培養(yǎng)多面手

多面手：職能管理擅長(zhǎng)培養(yǎng)專家，流程管理擅長(zhǎng)培養(yǎng)多面手，讓專家在專的基礎(chǔ)上變得更博。
2018-08-09 閱讀全文>>
長(zhǎng)度：管理有三個(gè)時(shí)態(tài)度：過去、現(xiàn)在與將來

長(zhǎng)度：管理有三個(gè)時(shí)態(tài)度：過去、現(xiàn)在與將來。在職能管理中，廣大員工通常只關(guān)注現(xiàn)在，把手頭的工作做好、做對(duì)；中層管理人員在關(guān)注現(xiàn)在的基礎(chǔ)上還會(huì)關(guān)注過去，從過去的經(jīng)歷中積累經(jīng)驗(yàn)，獲得成長(zhǎng)，以提升現(xiàn)在的能力與績(jī)效；只有高層管理人員才會(huì)去考慮將來，考慮公司未來的發(fā)展規(guī)劃，也就是我們常說的戰(zhàn)略發(fā)展問題。
2018-08-09 閱讀全文>>
從馬斯洛的需求層次可以看出，流程管理容易滿足員工較高層次的需求

從馬斯洛的需求層次可以看出，流程管理容易滿足員工較高層次的需求
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理具備極強(qiáng)的內(nèi)在激勵(lì)性

我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)流程管理工作本身就具有很強(qiáng)的激勵(lì)性。在跨部門流程管理工作中，我們看到了一大批員工在項(xiàng)目中快速成長(zhǎng)起來，他們?cè)诹鞒坦芾眄?xiàng)目工作中展現(xiàn)出了充滿活力與激情的一面，這是日常的崗位工作中完全看不到的一面。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理需要哪些流程呢？

對(duì)于流程績(jī)效評(píng)估、流程規(guī)劃等工作由于工作的頻次不高且涉及部門少，不需要制定相應(yīng)的流程
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理流程要得到公司各部門的認(rèn)同，而不能是流程管理人員的一廂情愿

流程管理流程設(shè)計(jì)好了，如果沒有人來這個(gè)流程上運(yùn)轉(zhuǎn)，流程管理流程也是一紙空文。某企業(yè)曾經(jīng)建立了內(nèi)部投訴流程，但由于缺乏相應(yīng)的文化，幾年來幾乎沒有收到任何投訴。如何保證大家愿意、主動(dòng)地參與到流程管理流程中呢？最重要的是公司各部門對(duì)流程管理流程的認(rèn)同。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理的流程必須滿足以下條件

流程管理專業(yè)人員雖然是所有者，但流程管理流程要充分對(duì)將公司各級(jí)員工調(diào)動(dòng)起來，讓他們能夠積極參與，使流程管理專業(yè)人員與流程所有者、流程執(zhí)行者共同推動(dòng)流程管理工作。因?yàn)槲覀冎懒鞒坦芾肀旧硎撬姓叩呢?zé)任，所以要讓所有者成為流程管理流程的主角，而流程管理人員則是流程管理流程的所有者，負(fù)責(zé)推動(dòng)流程管理......
2018-08-09 閱讀全文>>
流程管理流程化是建長(zhǎng)效機(jī)制的前提

建立流程管理長(zhǎng)效機(jī)制的前提是將流程管理工作本身流程化。在我們開展流程管理的初期，很多工作都是非常偶然的一些需求。我們的團(tuán)隊(duì)成員提了這樣一個(gè)問題：“如果公司做流程管理的人員換了或者公司的流程管理職能取消了，公司的流程體系似乎就無法運(yùn)作了。
2018-08-09 閱讀全文>>