應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),構(gòu)建客戶分析模型,實(shí)現(xiàn)客戶挽留,提供個(gè)性化的客戶服務(wù)招商銀行通過構(gòu)建客戶流失預(yù)警模型,對(duì)流失率等級(jí)前20%的客戶發(fā)售高收益率理財(cái)產(chǎn)品予以挽留,并通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別出信用卡高價(jià)值客戶經(jīng)常出現(xiàn)在星巴克
2018-05-09 閱讀全文>>大數(shù)據(jù)技術(shù)正在為每個(gè)領(lǐng)域帶來變革性影響,成為各行各業(yè)顛覆性創(chuàng)新的原動(dòng)力和助推器。隨著銀行服務(wù)邊界的擴(kuò)展、客戶接觸渠道的多樣化,銀行的數(shù)據(jù)種類和數(shù)據(jù)量劇增,銀行業(yè)因勢而動(dòng),利用大數(shù)據(jù)技術(shù),通過對(duì)數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用推動(dòng)自身發(fā)展和創(chuàng)新。
2018-05-09 閱讀全文>>個(gè)人客戶信息統(tǒng)一視圖 個(gè)人客戶信息統(tǒng)一視圖包括客戶基本信息、客戶評(píng)價(jià)信息、關(guān)系人信息、客戶財(cái)務(wù)信息、賬戶協(xié)議信息、營銷活動(dòng)信息、事件信息、持有產(chǎn)品信息、信用及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息等模塊
2018-05-09 閱讀全文>>近年來隨著信息化銀行建設(shè)的推動(dòng),部分銀行通過引入外部數(shù)據(jù)源、深化推進(jìn)客戶信息質(zhì)量治理,積極推進(jìn)個(gè)人客戶信息在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的整合與共享,建立統(tǒng)一的客戶信息視圖,并基于該視圖衍生出各專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)客戶信息視圖,推進(jìn)客戶信息視圖在營銷、信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營管理等領(lǐng)域的深化與應(yīng)用,提升客戶服務(wù)和經(jīng)營管......
2018-05-09 閱讀全文>>銀行經(jīng)營中要使用大量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),針對(duì)指標(biāo)元數(shù)據(jù)信息,如果缺乏完整的業(yè)務(wù)管理流程,將會(huì)在應(yīng)用中出現(xiàn)指標(biāo)雖然多,但是可用性不高的問題。例如:缺乏指標(biāo)的一致性管理,將出現(xiàn)同名異義指標(biāo)、指標(biāo)元數(shù)據(jù)信息不完整、指標(biāo)積累越來越多、退出困難等問題。
2018-05-09 閱讀全文>>回答在銀行大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中,各類用戶“數(shù)據(jù)是什么”“數(shù)據(jù)在哪里”“數(shù)據(jù)怎么用”的問題,銀行應(yīng)考慮針對(duì)數(shù)據(jù)信息構(gòu)建面向用戶視角、可視化、高效、智能、易用的“數(shù)據(jù)地圖”服務(wù),幫助用戶對(duì)所關(guān)心的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速定位以及便捷快速地獲取。
2018-05-09 閱讀全文>>銀行陸續(xù)建立了數(shù)據(jù)倉庫等大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái),并依托大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)提供分析挖掘服務(wù),支持業(yè)務(wù)人員在決策分析、精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域開展工作。
2018-05-09 閱讀全文>>流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要作為交易系統(tǒng)的延伸,通過對(duì)交易數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、分發(fā)、持久化等環(huán)節(jié)的快速處理,承擔(dān)交易過程中涉及的風(fēng)險(xiǎn)控制、增值類數(shù)據(jù)加工處理服務(wù),為客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供異步準(zhǔn)實(shí)時(shí)交易信息處理和推送服務(wù)。
2018-05-09 閱讀全文>>所謂流式處理技術(shù),是針對(duì)流式數(shù)據(jù)的一種分布式、高可用、低延時(shí)、具有自身容錯(cuò)性的實(shí)時(shí)計(jì)算技術(shù)。它是根據(jù)一組處理規(guī)則來工作的工具。通過提取和分析來自各個(gè)系統(tǒng)的信息,解決企業(yè)監(jiān)控和管理的各種問題。
2018-05-09 閱讀全文>>隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大的改變,對(duì)大型銀行現(xiàn)有的主機(jī)+開放平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)的處理能力也提出了進(jìn)一步的挑戰(zhàn)。
2018-05-09 閱讀全文>>利用其提供PB級(jí)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),把商業(yè)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)下來,實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。
2018-05-09 閱讀全文>>隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展,數(shù)據(jù)每天都在以驚人的速度增長,信息的種類也在不斷地?cái)U(kuò)展。IBM公司的研究部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球大多數(shù)的信息是非結(jié)構(gòu)化的,包括紙上的文件、報(bào)告、視頻文件、音頻文件、照片、傳真件、信件等。由于內(nèi)容的表現(xiàn)形式存在多樣性,人們?cè)趯?duì)其進(jìn)行管理和利用方面耗費(fèi)了大量時(shí)間,所以迫切需要有效地將非......
2018-05-09 閱讀全文>>在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,要實(shí)施有效的精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管控和經(jīng)營分析,銀行不僅要知道客戶“做了什么”,而且要知悉“客戶為什么這么做”,“客戶的真實(shí)意向是什么”。
2018-05-09 閱讀全文>>最早將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)的是美國一家銀行的信用卡部門,他們?cè)?0世紀(jì)70年代借助計(jì)算機(jī)技術(shù)將統(tǒng)計(jì)分析用于申請(qǐng)審核和風(fēng)險(xiǎn)控制。到20世紀(jì)80年代末期,數(shù)據(jù)倉庫開始成為向銀行決策人員和分析人員提供商業(yè)智能的工具。美洲銀行是較早進(jìn)行嘗試并獲得成功的先行者。20世紀(jì)90年代,隨著財(cái)務(wù)分析在銀行戰(zhàn)略地位的不斷演......
2018-05-09 閱讀全文>>應(yīng)當(dāng)把那些新出現(xiàn)的、不可以預(yù)測的、大量存在的分析型負(fù)載從業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中剝離出來,采用專門的體系架構(gòu)和設(shè)計(jì)來進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)處理存在相當(dāng)大的差異,以至于需要用具有不同體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)來分別處理它們,這就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)。一個(gè)典型的數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)體系如圖12-2所示。
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