服務管理是ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術基礎設施庫)的核心概念之一。
ITIL 服務管理的實施需要準備和計劃好以下方面的使用效率和效果;流程所有者在 RACI 角色矩陣中有一個“I”的角色。下列那一項是對該角色的期望?下列那一項是供應商管理的職責