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全面解析ITILv3.0
ITIL（(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域中得到最廣泛認(rèn)可的方法，它為IT服務(wù)管理提供了一組全面和一致的最佳實(shí)踐。ITIL是一種基于過程
2015-12-18 閱讀全文>> -
信息系統(tǒng)架構(gòu)下的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)
信息系統(tǒng)架構(gòu)信息系統(tǒng)架構(gòu)包括了對(duì)于應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)。這里不再介紹具體的方法論，而是考慮如何在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)有效地避免復(fù)雜性。在應(yīng)用系統(tǒng)層面將通過分層和配置的方式來簡化應(yīng)用系統(tǒng)，從而可以獲得簡單的架構(gòu)。在數(shù)據(jù)架構(gòu)層面將通過分層主數(shù)據(jù)的思
2015-12-18 閱讀全文>> -
企業(yè)架構(gòu)與BPM必須心靈相通
WilliamUlrich扛起應(yīng)用現(xiàn)代化這面旗幟已經(jīng)多年。但他作為作者，教練和顧問最終得出結(jié)論，成熟的編程語言和遺留軟件和硬件平臺(tái)不是真正的問題。索克爾的TSG公司的總裁Ulrich聲明，重要的是應(yīng)用和數(shù)據(jù)架構(gòu)要向業(yè)務(wù)版本看齊。在面臨技
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務(wù)管理之可用性管理
一、可用性管理概念可用性管理是有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和報(bào)告IT服務(wù)的可用性以確保持續(xù)地滿足業(yè)務(wù)的可用性需求的服務(wù)管理流程?？捎眯裕ˋvailability）是指一個(gè)組件或一種服務(wù)在設(shè)定的某個(gè)時(shí)刻或某段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮其應(yīng)有功能的能力。它通常
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務(wù)管理之能力管理
1 概述能力管理是指對(duì)容量進(jìn)行規(guī)劃、分析、調(diào)整和優(yōu)化的過程，目的是使其以及時(shí)的方式和合理的成本滿足要求。從中我們可以發(fā)現(xiàn)，能力管理致力于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以一種經(jīng)濟(jì)節(jié)約的方式為數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)提供所需的能力，這需要很好的平衡，避免臨時(shí)應(yīng)急式的盲目采
2015-12-18 閱讀全文>> -
IT服務(wù)管理、運(yùn)維管理、運(yùn)營管理
一、相關(guān)概念的定義1、IT服務(wù)管理還用說嗎？再說一遍吧，在OGC官方的《ITIL術(shù)語和縮寫》（中文，v1 1，2011-8-10發(fā)布）中的定義如下：英文定義：Theimplementationandmanagementofqu
2015-12-16 閱讀全文>> -
IT服務(wù)持續(xù)性管理
IT服務(wù)持續(xù)性管理ITSCM，即IT服務(wù)持續(xù)性管理（ITServiceContinuityManagement），是指負(fù)責(zé)預(yù)防災(zāi)難發(fā)生、增強(qiáng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的恢復(fù)能力（Resilience）和容錯(cuò)能力（FaultTolerance），
2015-12-15 閱讀全文>> -
IT服務(wù)管理的核心理念：服務(wù)級(jí)別管理
何為服務(wù)級(jí)別管理（SLM）“服務(wù)級(jí)別管理”是指企業(yè)在可以接受的成本條件下，就IT服務(wù)的質(zhì)量所做出的包括談判、定義、評(píng)估、管理、改進(jìn)等在內(nèi)的一系列管理活動(dòng)。在一個(gè)組織里，進(jìn)行服務(wù)級(jí)別管理是非常必要的。組織需要利用IT服務(wù)來支持業(yè)務(wù)的發(fā)
2015-12-15 閱讀全文>> -
數(shù)據(jù)架構(gòu)是IT架構(gòu)中的核心
理想的企事業(yè)單位IT架構(gòu)規(guī)劃邏輯是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，即先根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析定義數(shù)據(jù)架構(gòu)；其次根據(jù)數(shù)據(jù)架構(gòu)結(jié)合業(yè)務(wù)功能定義應(yīng)用架構(gòu)；再次根據(jù)數(shù)據(jù)架構(gòu)與應(yīng)用架構(gòu)的定義，來設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)。企事業(yè)單位IT架構(gòu)是由數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)共同構(gòu)成的。其中，
2015-12-11 閱讀全文>> -
企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的十大技術(shù)趨勢
全球知名調(diào)查研究公司Forrester發(fā)布2014年企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)的十大趨勢，包括云部署模型、移動(dòng)技術(shù)、嵌入式建模工具以及彈性計(jì)算平臺(tái)等，這些將推動(dòng)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，同時(shí)也給公司負(fù)責(zé)人、應(yīng)用架構(gòu)師和企業(yè)架構(gòu)師一些啟迪。應(yīng)用程序技術(shù)趨勢正在改變過去
2015-12-11 閱讀全文>> -
企業(yè)中的業(yè)務(wù)架構(gòu)
隨著企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)架構(gòu)的不斷變化，企業(yè)信息化的需求也時(shí)刻發(fā)生著變化。我們只有充分理解并掌握了企業(yè)發(fā)展的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)，才能從當(dāng)前企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，分析、評(píng)估企業(yè)的信息化需求。隨著企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)架構(gòu)的不斷變化，企業(yè)信息化的需求也時(shí)刻發(fā)生著變化。我
2015-12-11 閱讀全文>> -
多層技術(shù)架構(gòu)
本系統(tǒng)構(gòu)建于J2EE平臺(tái)，采用分層提供服務(wù)支持的設(shè)計(jì)思想，將系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)庫層、中間件層、EMALL基礎(chǔ)服務(wù)層、業(yè)務(wù)表現(xiàn)層和系統(tǒng)接口層。系統(tǒng)對(duì)每一層定義明確的功能接口，同時(shí)在層次內(nèi)實(shí)現(xiàn)組件化的接口實(shí)現(xiàn)。層次化、模塊組件化的實(shí)現(xiàn)，使系統(tǒng)具備了
2015-12-11 閱讀全文>> -
架構(gòu)調(diào)整：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 動(dòng)態(tài)優(yōu)化
組織架構(gòu)代表著資源的分配方式。在經(jīng)濟(jì)不景氣的當(dāng)下，企業(yè)都希望把資源集中在最能夠給企業(yè)帶來效益的職能、單元、區(qū)域或?qū)蛹?jí)上，這就驅(qū)動(dòng)了組織架構(gòu)調(diào)整。組織架構(gòu)調(diào)整一般存在三大阻力：1 公司成員對(duì)組織架構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)不清晰、不一致。由于各方看到的問題
2015-12-11 閱讀全文>> -
ISO20000內(nèi)部審核介紹
1．什么是審核？為什么要內(nèi)審？審核是對(duì)活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查的有效方法。審核分為內(nèi)部審核（內(nèi)審）及外部審核（外審）。內(nèi)審采用自我檢查的形式，以法律法規(guī)、ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)管理部IT服務(wù)管理體系要求、合同要求為依據(jù)，對(duì)IT服務(wù)范圍
2015-12-11 閱讀全文>> -
用戶與客戶的區(qū)別——幫助我們管理IT服務(wù)的交付質(zhì)量
ITILv3《服務(wù)戰(zhàn)略》描述道：在你思考如何做之前，先停下來想想為什么要做。為什么做，關(guān)鍵是對(duì)于誰做，是用戶還是客戶，ITIL幫助我們區(qū)分了用戶與客戶。用戶（User）：是IT服務(wù)的最終使用人，我們可以認(rèn)為用戶是服務(wù)請(qǐng)求（Request）
2015-12-11 閱讀全文>>
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