ITIL 4(Information Technology Infrastructure Library 4)是一種IT服務(wù)管理框架,用于幫助組織提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。ITIL 4認(rèn)證分為多個級別,其中包括基礎(chǔ)級(Foundation)和專業(yè)級(Managing Professional、Strategic Leader)等。