ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫,即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù),是全球公認(rèn)的一系列信息技術(shù)(IT)服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。那么,報(bào)考ITIL的具體流程是怎樣的?