中培郭老師指出,流程是企業經營管理系統的主線索,它決定了企業要做什么,不做什么;看重什么,忽略什么;用什么樣的方法去做。企業經營系統中的其他資源(通常包括人、財、物、時間、信息、技術等)都是為了流程需求而配備的,并且這些資源的組織方式要與流程體系相匹配。