ITIL被稱作“IT界MBA”,是CIO、CTO職位必備證書。ITIL證書還是全球公認的信息技術(IT)服務管理的最佳實踐標準。ITIL旨在幫助各類組織應對行業不斷增長地對IT服務的要求,包括:服務策略、服務設計、管理、服務轉型、服務操作和服務完善。