ITIL?認(rèn)證的中文名是“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)” 或“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)”,英文名稱“Information Technology Infrastructure Library”。ITIL?認(rèn)證是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。