客戶服務也是用戶體驗的一部分,它離不開同產品自身設計。客服更多依賴于高素質的人員,但一個好的用戶體驗設計,能夠把用戶對客服的需要降到最低,進而讓公司在客戶服務方面大大減少投入,這樣做可以把用戶流失率降低。