對(duì)于 ITIL 4 而言,其相關(guān)的實(shí)踐是如何應(yīng)用以及落地,是至關(guān)重要的。我們需要在任何時(shí)候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”?!氨M信書(shū)則不如無(wú)書(shū)”,如果只是盲目地跟隨 ITIL 4 中的例子或者實(shí)踐去做,而不考慮組織的現(xiàn)狀、需求和目標(biāo),這必然會(huì)失敗。