在 ITSM 領域,ITIL一直是事實上的標準。大家都知道編程是一個要求邏輯很縝密的一門學科,汲取大量的學科知識是基礎。除此之外,它需要自己抽空練習,保證程序能夠順利執(zhí)行,完成命題的測試。那么ITIL的流程就不可能簡單了。