如果流程出問題了,對誰的影響最大?誰最在意流程的產出?有一個很簡單的判斷,當流程出問題之后,誰的反應最強烈,誰最關心流程問題的解決,一般來說就是他了。采取這個原則的好處是流程所有者最關心流程的產出,他很有動力去把流程管好。