以上是我們列舉的流程管理部門的通用職責,大家千萬不可以照搬。實際上,大多數企業的流程管理部門職責并非與其一致,大多只包含其中部分職責, 有的則包含其他非常個性化(甚至千奇百怪)的職責。
把跨部門流程問題的解決職責交給流程所有者也需要一個過程,因為流程所有者要真正地完成角色轉變是一個痛苦的過程。如果他不能完成角色轉變, 把跨部門問題解決的權力交給他之后,就會起到反作用,他是站在本部門立場去解決問題的,而不是站在公司的立場,這樣很可能會讓公司利益受損。