要讓流程團隊成員真正有意愿、有動力把流程工作做好,就需要讓他的績效考核與流程掛鉤。也許有人會說,流程績效考核可是一 件非常龐大的工程,所有者要有考核權是否就必須先把流程導向的績效考核體系建立起來?我們認為根本沒有這個必要。