要在企業(yè)導人流程績效評估,最重要的是要弄清楚流程績效評估的目的。 人們很容易把全面、準確地評估流程績效作為流程績效的目的,也經(jīng)常會將書本上介紹的流程績效評估目的作為所在企業(yè)的流程績效目的,這種做法是很有問題的。