流程是制度的靈魂,制度是為了流程而存在的,不能弄反了次序。流程管理的假設與制度管理的假設條件是截然不同的,流程管理是基于人性本善的角度, 強調充分地信任員工,充分發揮員工的主觀能動性與創造性,實現員工的自我管理,將決策點前移,減少不必要的管理成本。
流程是制度的框架和主線,制度是流程有效執行的保障