在對流程分級之前或至少同時,流程管理部門需對公司的流程總圖進行規劃。其他部門無法勝任此項工作。這個用來盛放流程的“容器”不一定能夠一 次成型,但總是可以先做一個雛形,隨著流程分級工作的深入,再不斷地調整和完善。