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水平方向——向業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)移
2018-08-13
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幾年前,當(dāng)我們第一次接觸流程管理工作時(shí),當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)除華為外,還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有其他企業(yè)設(shè)置流程管理崗位。要想找一些流程管理方面的知識(shí)來(lái)學(xué)習(xí)更是難上加難。而現(xiàn)在,通過(guò)Google檢索“流程管理”關(guān)鍵字可以搜索到近1000 萬(wàn)條信息。
2018-08-13
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雖然組織中所有的崗位每天也都與流程打交道,都具備一定的流程管理能力,特別是流程所有者本身就直接負(fù)責(zé)對(duì)所管轄范圍內(nèi)的流程進(jìn)行管理,但是, 對(duì)于專門的流程管理人員,因其工作本身的特殊性,對(duì)本崗位人員的素質(zhì)也有特殊的要求。
2018-08-10
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人力資源管理部門本身負(fù)責(zé)公司培訓(xùn),流程管理人員沒(méi)必要再另搞一套獨(dú)立開(kāi)展流程制度的培訓(xùn)工作,完全可以借用已有的培訓(xùn)體系,將制度培訓(xùn)列為公司培訓(xùn)體系中的一部分。
2018-07-31
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讓流程所有者自己操刀,我們可以保持低姿態(tài),根據(jù)實(shí)際情況,隨時(shí)提供各方面的支持:復(fù)核流程描述的邏輯性、規(guī)范性、完善性、完整性,提供及時(shí)到位的幫助;組建梳理項(xiàng)目組,給予政治支持、決策支持、資源支持、方法引導(dǎo)、工具表格培訓(xùn)、工作督導(dǎo)、宣貫推廣等。
2018-07-27
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我們是專業(yè)的流程管理人員,說(shuō)我們專業(yè),是因?yàn)槲覀冋莆兆銐虻募记芍廊绾胃玫孛枋龊鸵?guī)范一個(gè)流程。但這個(gè)隱形流程的本身面貌,我們很難比各級(jí)流程所有者(包括管理和操作者)更專業(yè)、更權(quán)威。而且,我們也往往發(fā)現(xiàn),自己在描繪一個(gè)隱形流程時(shí)比他們更白癡。
2018-07-27
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流程管理人員對(duì)老板的意圖把握得越準(zhǔn)確
2018-07-23