第4章提出了運行維護服務能力模型,解釋了模型中4個關鍵要素,并明確運行維護服務能力管理原則。
隨著各行業、各領域信息化工作的深入開展,越來越多的信息系統進入運行維護階段。然而,提供運行維護服務的各類組織的能力水平參差不齊,需方缺乏評價或選擇供方的方法、手段及規范。由中國信息技術標準化技術委員會(簡稱ITSS)提出的GB T 28827 1-2012《信息技術服務運行維護......