在市場競爭日益激烈的今天,為了迎接新時代的挑戰,通過實施客戶關系管理系統提升企業綜合競爭力,將“以客戶為核心”、“每一滴油都是承諾”的服務理念貫徹到企業的所有環節中,對于中國石化各企業有著重要及深遠的戰略意義。