(2)關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)及提升空間。在業(yè)務(wù)調(diào)查中,通過調(diào)查企業(yè)總部的管控模式和企業(yè)各個層面業(yè)務(wù)管理和職能管理的現(xiàn)狀,捕獲各項管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù),稱為“關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)”,并根據(jù)管理人員對改進管理的要求,參考最佳實踐和發(fā)展趨勢,確定可以提升管理的空間。