ITIL是從事IT服務管理的人才的必要認證。IT服務管理是ITIL框架的核心,它是一組協(xié)作流程,并通過服務水平協(xié)議來確保IT服務的質(zhì)量。它結(jié)合了管理活動的理論和實踐,例如系統(tǒng)管理,網(wǎng)絡管理,系統(tǒng)開發(fā)管理,變更管理,資產(chǎn)管理和問題管理。那么ITIL認證級別都分為哪些?怎么報名ITIL......