嚴格來講,企業實施ITIL是一項非常專業的工作。而在ITIL中級考試中,大量的考試試題也主要是圍繞著實際案例與實際應用所展開的。因此,國外專家曾指出,如若在ITIL方面的工作經驗未達到2年以上,考試中很難應對自如。