可用性管理的目標(biāo)是確保達(dá)到信息系統(tǒng)服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的可用性指標(biāo)。比如某信息系統(tǒng)在SLA中規(guī)定年度可用性的指標(biāo)為99 9q0,則該系統(tǒng)在本年度內(nèi)不可用的時(shí)間不能超過(guò)8 76小時(shí)。
一、可用性管理概念可用性管理是有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和報(bào)告IT服務(wù)的可用性以確保持續(xù)地滿足業(yè)務(wù)的可用性需求的服務(wù)管理流程。可用性(Availability)是指一個(gè)組件或一種服務(wù)在設(shè)定的某個(gè)時(shí)刻或某段時(shí)間內(nèi)發(fā)揮其應(yīng)有功能的能力。它通常