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通過上述交流,學員逐漸意識到同理心傾聽不是首先認同對方的觀點,而是先認同對方的情緒,然后再引導對方說出自己的真實想法。所以,同理心傾聽的核心步驟是:先認同情緒,后引導內容。后面我會再舉例詳細講解同理心傾聽兩個核心步驟在運用時的注意事項。
2018-08-31
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根據不同學員,設計不同場景或問題
2018-08-31
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培訓前通過需求調查或開課時讓學員現場提出要解決的企業經營過程中遇到的實際問題,如產品質量問題、市場銷售問題、員工管理問題等。
2018-08-31
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從赫爾巴特四段教學法到現代建構主義教學理論等,通過對多種教學理論的綜合研究、分析
2018-08-31
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第三層級:記得住現代企業的節奏很快,員工的工作壓力巨大
2018-08-27