ITIL4與ERP系統(tǒng)集成對企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在提高數(shù)據(jù)一致性與準確性、提升客戶服務質(zhì)量、實現(xiàn)全面的業(yè)務洞察、提升企業(yè)效率、促進部門協(xié)作、增強企業(yè)戰(zhàn)略決策能力和提高企業(yè)競爭力等方面。