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怎樣做到具備親和性

做到具有親和性的魅力，可能每個人有每個人自己的小高招，但總結起來還是有一些規律可循。

2018-06-28 閱讀全文>>

什么是親和性三

IT服務絕對是一個與人打交道的業務，特別是現場服務，往往并沒有一個十分標準刻板的流程，需要從業人員要有好的眼力見兒，見招拆招，步步深入，這就需要從業人員有親和性。

2018-06-28 閱讀全文>>

什么是親和性二

一項研究發現，親和性高的人在社交場合的反應更情緒化。這種效應可以通過自陳量表和生理測量測出，并提供證據表明，外向性和情緒不穩定性并不是五大人格因素中僅有的影響情緒的兩項。這種效應在婦女中尤其明顯。

2018-06-28 閱讀全文>>

什么是親和性一

所謂服務的親和性( Agreeableness)應該是一種在服務場所愉快和包容的傾向。在當代人格心理學中，親和性是人格結構的五個主要因素之一，反映在合作與社會和諧方面的個體差異。

2018-06-28 閱讀全文>>

怎樣做到高質量服務

怎樣的服務才能讓用戶感受到是高品質的呢，這就要了解用戶的心態了，如果用戶現在是火燒火燎的事，他對時間最看重，服務完成越短對他越有利，那高效率對他講就是高質量，比如，在用戶的業務高峰時段，用戶的系統一旦發生故障

2018-06-27 閱讀全文>>

什么是高質量的服務

首先，我們作為IT服務的工作，需要接受這樣一個客觀的現實，那就是：在競爭環境中，不是顧客更需要我們，而是我們更需要顧客。

2018-06-27 閱讀全文>>

及時與團隊協作三

每個個體要與團隊整體實現很好的配合，它會起到一個上升的結果，否則便會起到一個下降的結果。所以每個隊員都要思考，我的行為和動作要和團隊的思想保持一致。有一種觀念，叫作團隊精神，組織無我。當你應該具備團隊精神的時候，每個人應該把個體忘掉。迪斯尼的老板講過一句話，他說你來到迪斯尼公司，要么做迪斯尼，......

2018-06-27 閱讀全文>>

及時與團隊協作二

大雁南飛的時候，如果只有一只大雁，想飛到另外一個地方，基本上是達不到的，中途就可能會失去生命，它可能忍受不了飛行的孤獨，它也可能忍受不了寒風的侵襲，只有形成一個完美的團隊

2018-06-27 閱讀全文>>

及時與團隊協作

在這個世界上，任何一個人的力量都是渺小的，只有融入團隊，只有與團隊一起奮斗，你才能實現個人價值的最大化，你才能成就自己的卓越！團隊，是為了實現一個共同的目標而集合起來的一個團體，需要的是心往一處想，勁往一處使；需要的是分工協作，優勢互補；需要的是團結友愛、關懷幫助；需要的是風雨同舟，甘苦與共！......

2018-06-27 閱讀全文>>

善于使用知識庫

企業就像汽車發動機一樣，設計精密，運轉有序，而知識就是這部發動機的潤滑油。只有潤滑油充分發揮作用才能保證發動機的正常運轉。知識按類型劃分大體可分為四大類：事實知識、技能知識、原理知識和人際知識。

2018-06-27 閱讀全文>>

要按規范做事

規范與效率并不是一對矛盾，如果因為要快而采取偷工減料的方式完成任務，最終得不償失，老子《道德經》說：“天下大事，必做于細；天下難事，必做于易”。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病......

2018-06-27 閱讀全文>>

要反復練習技術技能

北宋有個射箭能手叫陳堯咨，一天，他在家練箭，十中八九，旁觀者拍手稱絕，陳堯咨自己也很得意，但觀眾中有個賣油的老頭只略微點頭，不以為然。陳堯咨很不高興，問：“你會射箭嗎？你看我射得怎樣？”老頭很干脆地回答：“我不會射箭。你射得可以，但并沒有什么奧妙，只是手法熟練而已。”在陳堯咨追問老頭有啥本領后......

2018-06-27 閱讀全文>>