培訓(xùn)背景
你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被寄予厚望,公司高層和市場(chǎng)部門(mén)加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下,當(dāng)然這是不現(xiàn)實(shí)的,作為項(xiàng)目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對(duì)? 我參加了管理培訓(xùn),感覺(jué)其中有些優(yōu)秀實(shí)踐對(duì)目前的項(xiàng)目比較適合,可否立刻進(jìn)行嘗試?產(chǎn)品正在緊張的開(kāi)發(fā),公司高層卻突然要求提前發(fā)布,而且不能偷工減料,原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)先發(fā)制人,我如何打破這個(gè)尷尬局面?產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中,數(shù)不清的需求和問(wèn)題接踵而至,團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂(lè)乎,不同定制化版本搞得大家窮于招架,有沒(méi)有什么更好的方式幫助我們走出困局?
上述這些棘手的問(wèn)題是很多項(xiàng)目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問(wèn)題:一旦處理不當(dāng),項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果將會(huì)大打折扣。是的,項(xiàng)目的管理是非常困難的!項(xiàng)目經(jīng)理除了要讓項(xiàng)目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束,更為重要的,還要向產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)!可見(jiàn)項(xiàng)目的過(guò)程就像充滿困難和意外的荊棘之路:盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷去掌舵項(xiàng)目,勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處。
培訓(xùn)收益
1.理解如何利用有限的精力和資源,在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目約束的前提下,最大限度追求產(chǎn)品的市場(chǎng)成功;
2.提升項(xiàng)目管理的策略和全局意識(shí),而不是僅僅關(guān)注局部細(xì)節(jié),在工作實(shí)踐中不再猶豫不決;
3.清楚項(xiàng)目管理中諸多決策對(duì)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的影響程度(包括對(duì)本階段和后續(xù)階段的影響),最終選擇最佳解決方案;
4.學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)他人的藝術(shù),而不僅是自己做事的技術(shù);
5.掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的先進(jìn)理念,掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法;
6.掌握在項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素,并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控,使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性;
7.掌握項(xiàng)目管理過(guò)程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法;
8.掌握塑造高效團(tuán)隊(duì)的途徑方法和項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì),促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉。
培訓(xùn)特色
1.具有普適性的項(xiàng)目沙盤(pán)演練,真正貼近工作實(shí)踐,避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷:學(xué)員為主實(shí)際操作而不是講師口述,講師在過(guò)程中分析點(diǎn)評(píng)總結(jié);
2.創(chuàng)造性的將項(xiàng)目管理的策略與優(yōu)秀實(shí)踐結(jié)合在一起,使學(xué)員知其然,又知其所以然;
3.通過(guò)全程模擬一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的歷程,激發(fā)學(xué)員的潛力,自己思考結(jié)合團(tuán)隊(duì)決策,去尋找答案;
4.重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力,關(guān)注在不同階段的管理重點(diǎn),做到抓大放小,提綱挈領(lǐng);而不是面面俱到,生搬硬套。
課程大綱
主題 | 課程內(nèi)容 |
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項(xiàng)目管理體系綜述 |
1.理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念; 2.理解項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問(wèn)題與解決思路: ●案例演練:項(xiàng)目管理可以為我們帶來(lái)什么; ●項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念; ●項(xiàng)目的階段劃分; ●項(xiàng)目成功的起點(diǎn):典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn); ●廣義上的項(xiàng)目客戶范圍; ●客戶、公司決策層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能線的協(xié)調(diào)與平衡; ●項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn); ●項(xiàng)目主要績(jī)效指標(biāo)和約束條件; ●項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志:市場(chǎng)成功,還是成功; ●“通用”項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失; ●不同類型的項(xiàng)目的管理特點(diǎn); ●指導(dǎo)項(xiàng)目管理走向成功; ●項(xiàng)目管理失利的“根源分析”; ●項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道; ●文案管理與人員管理:項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù)。 |
概念階段演練 (項(xiàng)目啟動(dòng),可行性分析,構(gòu)建核心項(xiàng)目組) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.產(chǎn)品定位存在疑惑,公司高層沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn); 2.項(xiàng)目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺; 3.公司高層期望太多,提出了難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.項(xiàng)目概念階段的主要活動(dòng); 2.產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng); 3.項(xiàng)目從何而來(lái):產(chǎn)品規(guī)劃與項(xiàng)目的關(guān)系; 4.項(xiàng)目必要的輸入件:項(xiàng)目任務(wù)書(shū)/建議書(shū)、可行性分析、市場(chǎng)需求清單; 5.案例:《可行性分析報(bào)告》; 6.定義產(chǎn)品需求; 7.需求的有效傳遞路徑:規(guī)避需求的頻繁變更; 8.客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法; 9.定義全面的市場(chǎng)需求:$APPEALS、KANO模型; 10.DFX需求:可靠性、可服務(wù)性、可測(cè)試性、可制造性需求; 11.案例:確認(rèn)客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序; 12.接收項(xiàng)目任務(wù)書(shū); 13.項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則; 14.項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定; 15.案例:《產(chǎn)品項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》; 16.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì); 17.組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品管理模式:以復(fù)雜管理模式應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng); 18.我們需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):項(xiàng)目類型對(duì)項(xiàng)目組織的要求,團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則; 19.技而優(yōu)則仕:項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別; 20.不是一個(gè)人戰(zhàn)斗:系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作; 21.項(xiàng)目開(kāi)工會(huì); 22.典型的項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議程; 23.有效的項(xiàng)目組溝通工具; 24.概念階段成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
計(jì)劃階段演練 (制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃,確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計(jì)) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.選擇技術(shù)路線的分歧,如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn); 2.忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力,是否繼續(xù)進(jìn)行下去; 3.計(jì)劃不如變化快,為何還要做計(jì)劃。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動(dòng); 2.活動(dòng)定義和活動(dòng)排序; 3.活動(dòng)定義和排序的交付件(WBS)、容易忽略的活動(dòng)舉例; 4.產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)(PBS)與過(guò)程結(jié)構(gòu)分解(PBS); 5.案例:《項(xiàng)目WBS模板》; 6.工期估計(jì)的主要方法; 7.估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎; 8.估計(jì)的層次、對(duì)象,規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系; 9.估計(jì)方法(推測(cè)法、類比/比較、專家法、三點(diǎn)法); 10.綜合運(yùn)用各種方法; 11.案例:IBM在估計(jì)方面的通常做法; 12.鐘型曲線:估計(jì)的時(shí)機(jī)(時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)); 13.估計(jì)工作的要點(diǎn); 14.進(jìn)度計(jì)劃的制定; 15.進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一:關(guān)鍵路徑法; 16.案例:用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃; 17.漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算; 18.時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑,資源調(diào)配的原則和方法; 19.進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二:快速跟蹤法; 20.進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整; 21.制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃; 22.為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的; 23.案例:《項(xiàng)目計(jì)劃》; 24.如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開(kāi)發(fā)時(shí)間; 25.產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì); 26.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包的概念; 27.外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求; 28.案例:《產(chǎn)品需求規(guī)格書(shū)》、《產(chǎn)品特性開(kāi)發(fā)/修改說(shuō)明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》; 29.保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功:產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃; 30.回顧《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》; 31.案例:《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》; 32.產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行; 33.決定產(chǎn)品項(xiàng)目的方向:業(yè)務(wù)決策評(píng)審; 34.計(jì)劃階段成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
開(kāi)發(fā)階段演練 (進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè),控制項(xiàng)目進(jìn)度,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更,并伴隨其他意外發(fā)生; 2.項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象; 3.工作產(chǎn)品質(zhì)量不高,評(píng)審效果不理想。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.開(kāi)發(fā)階段主要活動(dòng); 2.項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài); 3.項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段; 4.設(shè)置里程碑,跟蹤計(jì)劃執(zhí)行; 5.進(jìn)度跟蹤:任務(wù)分派與反饋、工作日志; 6.案例:《項(xiàng)目報(bào)告模板》 ; 7.項(xiàng)目會(huì)議:項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人; 8.階段決策:產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的決策評(píng)審(DCP); 9.項(xiàng)目度量; 10.度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理; 11.項(xiàng)目級(jí)度量分析及其分析工具; 12.案例:如何進(jìn)行缺陷度量與分析; 13.如何建立和管理過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)(PAL); 14.風(fēng)險(xiǎn)管理; 15.與風(fēng)險(xiǎn)相伴:親歷某大型產(chǎn)品的; 16.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法; 17.案例:《風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題提問(wèn)單》; 18.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí); 19.風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略; 20.案例分析:某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署; 21.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理; 22.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn); 23.高效團(tuán)隊(duì)的特征:從不同角度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài); 24.塑造高效團(tuán)隊(duì):不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn); 25.開(kāi)發(fā)階段成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
驗(yàn)證階段演練 (對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試,并驗(yàn)證制造系統(tǒng)的成熟度) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品; 2.測(cè)試中發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題,測(cè)試團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下; 3.產(chǎn)品易用性方面有所欠缺。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.驗(yàn)證階段主要活動(dòng); 2.什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū); 3.為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段; 4.技術(shù)評(píng)審; 5.技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過(guò)程; 6.案例:《技術(shù)評(píng)審要素表》; 7.技術(shù)評(píng)審中的典型問(wèn)題與解決之道; 8.技術(shù)評(píng)審專家管理制度; 9.產(chǎn)品測(cè)試; 10.“值得信賴”的系統(tǒng)測(cè)試; 11.案例:《產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃》; 12.調(diào)試與測(cè)試的區(qū)別; 13.如何確定測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn); 14.如何利用有限資源和時(shí)間,提高測(cè)試效率與效果; 15.結(jié)束測(cè)試員和開(kāi)發(fā)組之間的戰(zhàn)爭(zhēng); 16.制造系統(tǒng)驗(yàn)證的內(nèi)容和重點(diǎn); 17.驗(yàn)證階段成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
發(fā)布階段演練 (產(chǎn)品發(fā)布上市) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果; 2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的績(jī)效如何評(píng)價(jià); 3.是繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)、還是隨即釋放資源。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.發(fā)布階段主要工作; 2.轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備與營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布準(zhǔn)備; 3.案例:《發(fā)布準(zhǔn)備情況對(duì)照檢查表》; 4.案例:《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)》; 5.文檔歸檔與過(guò)程資產(chǎn)庫(kù); 6.“解散”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì); 7.產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理; 8.發(fā)布階段的成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
生命周期階段演練 (進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)工作,積極響應(yīng)客戶需求) |
本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題,并力求探索最佳策略: 1.客戶現(xiàn)場(chǎng)需求眾多,如何劃分優(yōu)先順序; 2.補(bǔ)丁版本滿天飛,如何歸并; 3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸感覺(jué)缺乏成就感和挑戰(zhàn)性。 本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講: 1.生命周期階段主要活動(dòng); 2.評(píng)估產(chǎn)品生命周期階段,采取應(yīng)對(duì)最佳策略; 3.建立產(chǎn)品需求管理/問(wèn)題管理的途徑; 4.維護(hù)工作與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的銜接; 5.降低產(chǎn)品成本的途徑; 6.生命周期階段的成功要點(diǎn)總結(jié)。 |
項(xiàng)目經(jīng)理的修煉 (重新整理思路,總結(jié)收益) |
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo): 1.回顧全項(xiàng)目周期各個(gè)階段的策略重點(diǎn),分析如何追求市場(chǎng)成功; 2.掌握如何通過(guò)自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長(zhǎng)為高效的項(xiàng)目經(jīng)理: ●沙盤(pán)演練全景分析; ●分析模擬結(jié)果并對(duì)各階段失敗事件進(jìn)行分析; ●六個(gè)階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié); ●分析項(xiàng)目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點(diǎn); ●針對(duì)各個(gè)階段的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié):項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對(duì)策略; ●如何讓時(shí)間、成本、質(zhì)量被有效的保證; ●項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道; ●從技術(shù)走向管理:對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求; ●項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求、團(tuán)隊(duì)能力要求; ●項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征; ●如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理; ●案例:項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制; ●項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道; ●項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉; ●如何面對(duì)壓力和挫折; ●自我學(xué)習(xí),持續(xù)總結(jié); ●發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,勤于思考。 |