培訓背景
復雜的IT外包項目環境下,如何多快好省的完成IT外包項目,成為了企業IT外包項目建設非常關注的問題。為實現這一目標,必須有一套可借鑒的、符合我國國情的IT外包項目建設方法。中培在過去的十年中曾經為數百家企業提供了IT外包項目管理實戰的咨詢與培訓服務,在總結大量企業IT外包項目實踐研發的基礎上,總結了IT外包項目管理實戰體系,形成了一套可以和廣大企業分享的工具和模板。學習后企業就可以根據這些業界最佳實踐的經驗來優化和固化本公司的IT外包項目管理過程體系、提高IT外包項目經理的管理能力。
培訓收益
1.了解業界IT外包項目管理實戰運作的最佳模式與實踐,有助改善IT外包項目運作的執行力;
2.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目需求管理的標準過程;
3.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目采購管理的實踐過程;
4.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目整體管理的實踐過程;
5.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目范圍管理的實踐過程;
6.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目進度管理的實踐過程;
7.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目成本管理的實踐過程;
8.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目質量管理的實踐過程;
9.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目人力管理的實踐過程;
10.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目溝通與干系人管理的實踐過程;
11.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目風險管理的實踐過程;
12.通過案例分析及工具應用掌握IT外包項目收尾管理的實踐過程。
培訓特色
1.具有普適性的項目沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結;
2.創造性的將項目管理的策略與優秀實踐結合在一起,使學員知其然,又知其所以然;
3.通過全程模擬一個產品項目的歷程,激發學員的潛力,自己思考結合團隊決策,去尋找答案;
4.重點培養學員創造力和判斷力,關注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領;而不是面面俱到,生搬硬套。
課程大綱
時間 | 培訓模塊 | 內容 |
---|---|---|
第一天 上午 | 課程啟動與溝通 | 甲方領導發言、客戶代表發言 |
IT外包項目管理特征 |
①IT外包項目與管理的特征 ②IT外包項目管理之目標管理 ③IT外包項目管理之約束管理 ④IT外包項目管理之需求管理 ⑤IT外包項目管理之組織管理 ⑥IT外包項目管理之計劃管理 ⑦演練與問題討論 | |
IT外包項目需求管理實戰 (如何將需求打造為IT外包項目的中心總線) |
①IT外包項目需求管理的案例分析 ②業界公司在需求管理方面存在的典型問題 ③需求的條目化管理 ④需求庫的建設 ⑤需求條目的全生命周期管理 實戰與案例研討之IT外包項目需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗證的方法 | |
第一天 下午 | IT外包項目采購與合同 |
IT外包項目采購與合同管理 ①采購計劃 ②發包計劃 ③詢價 ④供應商選擇 ⑤合同管理 ⑥合同收尾 IT外包項目外包管理 ①外包分類 ②外包過程管理 實戰與案例研討之采購管理策略與實施方法 |
第二天 上午 | IT外包項目計劃管理編制技術 |
①一般IT外包項目計劃制定中存在的常見問題 ②IT外包項目計劃的作用 ③IT外包項目計劃制定的四步、四評 ④IT外包項目計劃的完工范圍定義 ⑤IT外包項目計劃的完工工期估計 ⑥IT外包項目計劃的完工資源估算 ⑦IT外包項目計劃的完工概率評估 ⑧IT外包項目計劃與目標、約束、需求與組織的關系 實戰與案例研討之IT外包項目計劃的編制與分析 |
IT外包項目計劃管理監控技術 |
①IT外包項目階段控制的作用 ②IT外包項目階段控制的目的 ③IT外包項目階段控制的對象 ④IT外包項目階段控制之周報模式 ⑤IT外包項目階段控制之迭代模式 ⑥IT外包項目階段控制之敏捷模式 實戰與案例研討之計劃監控與階段化度量 | |
IT外包項目計劃管理變更技術 |
①IT外包項目變更基本概念 ②變更管理的基本原則 ③變更管理組織機構與工作程序 ④IT外包項目變更管理的工作內容 ⑤實施需求變更管理的要旨 ⑥變更控制步驟 ⑦變更管理的經驗分享 實戰與案例研討之計劃變更及其整體變更控制策略 | |
第二天 下午 | IT外包項目范圍管理 |
①需求與IT外包項目范圍關系 ②創建WBS,把控任務可行性 ③演示范圍的WBS分解過程,分解工具與WBS的層次模型、WBS的樹狀模型 ④確定WBS的分解層次 ⑤范圍驗證與評審 ⑥范圍控制方 ⑦確定范圍基線定義、范圍偏差、偏差分析及其發起變更請求 實戰與案例研討之范圍基線缺失,及其應對策略 實戰與案例研討之范圍偏差度量,及其糾偏策略 |
IT外包項目進度管理 |
①活動定義 ②活動排序 ③活動資源估計 ④活動工期估計 ⑤制訂進度計劃 ⑥進度控制 實戰與案例研討之進度延期分析與進度控制策略分析 | |
IT外包項目成本管理 |
IT外包項目成本管理基礎理論 ①成本管理基本概念 ②成本常見類型 ③常見成本風險 IT外包項目成本估算實踐技術 ①成本IT外包項目的PERT三值估算法 ②基于WBS的自下而上的估算技術及其案例 ③基于資源的物料清單法及其案例 ④基于模塊的成本估算方法及其案例 IT外包項目成本控制與掙值管理實踐技術 ①成本預算分配的任務攤銷 ②基于任務信息的掙值度量方法 ③掙值分析與問題診斷方法及其案例 ④IT外包項目趨勢預測與成本調整技術 實戰與案例研討之成本超支分析與成本控制策略分析 實戰與案例研討之成本估算案例及其支撐工具 | |
第三天 上午 |
IT外包項目團隊組建與建設 (如何打造執行力團隊) |
①計劃與團隊的關系 ②如何達到單一職能團隊 ③如何打造跨職能的IT外包項目團隊 ④跨職能團隊的三種管理模式(領導型、管理型、控制型) ⑤如何打造外包研發團隊 ⑥團隊管理的六個策略 ⑦團隊建設與團隊評估 實戰與案例研討之IT外包項目團隊組建與人力資源管理策略分析 實戰與案例研討之跨職能團隊的合作策略與實施方法 實戰與案例研討之外包團隊的管理策略與實施方法 |
第三天 下午 | 全面質量控制、挑戰零缺陷 |
①質量、成本、進度的矛盾與權衡 ②過程質量與交付質量 ③研發質量管理體系 ④研發質量管理中常見的誤區 ⑤如何在設計中構建質量 演練與問題討論 ①測試的類型及其常見技術 ②測試任務組織與管理 ③測試用例設計技術 ④缺陷管理技術 演練與問題討論 |
第四天 上午 |
IT外包項目溝通管理 |
IT外包項目溝通管理 ①溝通計劃 ②信息發布 ③績效報告 ④干系人管理 ⑤正式溝通的適用范圍 ⑥非正式溝通的適用范圍 ⑦書面溝通的適用范圍 ⑧非書面溝通的適用范圍 實戰與案例研討之有效溝通策略與實施方法 |
IT外包項目風險管理 |
IT外包項目風險管理基礎 ①IT外包項目的風險特征概述 ②常見IT外包項目風險類型 ③風險管理計劃 ④風險識別 ⑤定性風險分析 ⑥定量風險分析 ⑦風險響應計劃,常見風險類型應對策略 ⑧風險監控,全程控制 實戰與案例研討之風險識別與管理策略與實施方法 | |
第四天 下午 總結 | 管理收尾 |
①IT外包項目3E評估與總結 ②IT外包項目總結報告模板與寫作 ③組織過程資產庫的更新 演練與問題討論 |
WEB管理系統 IT外包項目管理桌面工具 |
①WBS工具 ②PertChart 排序工具 ③Microsoft Project 計劃工具 ④基于WEB的需求庫建設與需求管理 ⑤基于WEBIT外包項目定義與任務管理 ⑥基于WEB質量保證功能演示 ⑦基于WEB文檔體系管理功能 | |
中國式IT外包項目管理之路 | 學員互動與探討 |