培訓(xùn)背景
復(fù)雜的信息化環(huán)境下,項(xiàng)目干系人管理是指對項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項(xiàng)目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目干系人管理是對溝通進(jìn)行管理,以滿足項(xiàng)目干系人的需求并與項(xiàng)目干系人一起解決問題。對項(xiàng)目干系人進(jìn)行積極管理,可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn),而不會因未解決的項(xiàng)目干系人問題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力,并限制對項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。通常,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人管理。
培訓(xùn)收益
1.如何跨組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度?
2.如何跨組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作(領(lǐng)導(dǎo)PM職級高人員)?如何解決資源匱乏不足?
3.如何解決項(xiàng)目成員對項(xiàng)目的投入精力不足,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)干系人對項(xiàng)目不重視?
4.如何達(dá)成干系人對項(xiàng)目的共識支持?如何推動各部門之間的合作和改善?
5.如何推動項(xiàng)目干系人的積極性,確保項(xiàng)目干系人的持續(xù)性?
6.如何解決干系人配合度低,怎樣評價(jià)項(xiàng)目干系人的績效?
7.上級任意設(shè)定項(xiàng)目周期,項(xiàng)目經(jīng)常延期如何解決?
培訓(xùn)特色
1.具有普適性的項(xiàng)目沙盤演練,真正貼近工作實(shí)踐,避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷:學(xué)員為主實(shí)際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點(diǎn)評總結(jié);
2.創(chuàng)造性的將項(xiàng)目管理的策略與優(yōu)秀實(shí)踐結(jié)合在一起,使學(xué)員知其然,又知其所以然;
3.通過全程模擬一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的歷程,激發(fā)學(xué)員的潛力,自己思考結(jié)合團(tuán)隊(duì)決策,去尋找答案;
4.重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力,關(guān)注在不同階段的管理重點(diǎn),做到抓大放小,提綱挈領(lǐng);而不是面面俱到,生搬硬套。
課程大綱
項(xiàng)目干系人識別與管理概述 |
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1.討論:我們這輩子的最大項(xiàng)目是什么? --誰是項(xiàng)目經(jīng)理? --誰是項(xiàng)目發(fā)起人? --項(xiàng)目的交付成果是什么? --誰是客戶? --誰是老板? 2.PMBOK的干系人溝通內(nèi)容分析 --用利益相關(guān)來認(rèn)識項(xiàng)目干系人 --干系人溝通-目標(biāo)管理工具 3.項(xiàng)目干系人的管理技巧 --PMBOK對于干系人管理的缺憾 --項(xiàng)目干系人管理的“藝術(shù)”化 --項(xiàng)目經(jīng)理的自我管理 --客戶管理 --項(xiàng)目沖突管理的原則 --解決沖突方法的選擇 --處理好人際關(guān)系 演練與問題討論 |
項(xiàng)目干系人管理之需求管理(需求為準(zhǔn)) |
※需求條目化 1.項(xiàng)目干系人需求管理的案例分析 2.業(yè)界公司在干系人需求管理方面存在的典型問題 3.干系人需求的條目化管理 4.干系人需求庫的建設(shè) 5.需干系人求條目的全生命周期管理 實(shí)戰(zhàn)與案例研討之項(xiàng)目干系人需求捕獲、分析、評審與跟蹤驗(yàn)證的方法 |
項(xiàng)目干系人管理之計(jì)劃管理(計(jì)劃為綱) |
1.一般計(jì)劃制定中存在的常見干系人相關(guān)問題 2.收集項(xiàng)目干系人的計(jì)劃編制需求 3.界定項(xiàng)目干系人的計(jì)劃編制約束 4.裁剪項(xiàng)目干系人的計(jì)劃編制范圍 5.調(diào)整項(xiàng)目干系人的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析 6.調(diào)整項(xiàng)目干系人的計(jì)劃資源分析 實(shí)戰(zhàn)與案例研討之項(xiàng)目計(jì)劃的編制與分析 |
項(xiàng)目干系人管理之溝通管理(共識為約) |
1.高效研發(fā)過程的溝通計(jì)劃 2.根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃的信息發(fā)布 3.根據(jù)階段計(jì)劃的績效報(bào)告 4.項(xiàng)目過程中的干系人管理 實(shí)戰(zhàn)與案例研討之有效溝通策略與實(shí)施方法 |
項(xiàng)目干系人管理之變更管理(變更為控) |
1.項(xiàng)目變更基本概念 2.變更管理的基本原則 3.變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 4.項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 5.實(shí)施需求變更管理的要旨 6.變更控制步驟 7.變更管理的經(jīng)驗(yàn)分享 實(shí)戰(zhàn)與案例研討之計(jì)劃變更及其整體變更控制策略 |