▓流程績(jī)效評(píng)估要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段
　　要在企業(yè)導(dǎo)人流程績(jī)效評(píng)估，最重要的是要弄清楚流程績(jī)效評(píng)估的目的。 人們很容易把全面、準(zhǔn)確地評(píng)估流程績(jī)效作為流程績(jī)效的目的，也經(jīng)常會(huì)將書本上介紹的流程績(jī)效評(píng)估目的作為所在企業(yè)的流程績(jī)效目的，這種做法是很有問題的。首先，將流程績(jī)效全面、準(zhǔn)確地評(píng)估出來可能是一個(gè)世界性難題，比如流程成本的精確計(jì)算，雖然ABC作業(yè)成本法提供了流程成本核算的理論與方法， 但在企業(yè)里沒有對(duì)應(yīng)的核算體系去支持它。如果要算清楚流程的成本需要運(yùn)作一個(gè)大型的財(cái)務(wù)成本核算項(xiàng)目，同時(shí)會(huì)大幅增加公司的管理成本，還很可能根本算不清楚流程的成本。其次，即使流程的成本計(jì)算出來了，對(duì)于公司的管理決策也并不能夠帶來本質(zhì)的改善，甚至龐大的流程成本信息對(duì)管理者還會(huì)造成決策的于擾，占去了管理者寶貴的時(shí)間，所以說對(duì)于企業(yè)可能并沒有帶來任何收益。
　　所以，在準(zhǔn)備對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，先不要考慮采用什么樣的方法、模型對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，不要期待在流程績(jī)效評(píng)估方面取得突破性的進(jìn)展，也不要去想為了能夠?qū)α鞒炭?jī)效進(jìn)行評(píng)估，需要增加多少個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，要讓企業(yè)增加多少個(gè)記錄，要讓公司的IT系統(tǒng)提供多少支持。真正需要考慮的是：做流程績(jī)效評(píng)估的目的是什么？要考慮回答這個(gè)問題，不能僅僅給出理論務(wù)虛的答案，一定要基于企業(yè)實(shí)際。