4.5 如何保證流程有效執行
　　▓理解流程是執行流程的前提
　　流程能夠被有效執行的前提是流程設計要能夠被流程執行人員理解。這個理解包括兩個層面：不僅要理解是什么，還要準確理解流程設計的方法與規則， 做到操作者之間、操作者與設計者之間的理解是完全一致的；還要理解為什么， 要理解流程設計前后的目的，流程設計遵循的大原則，至少要了解本崗位操作的目的與價值及不按要求操作的后果。但實際情況是，有很多企業的流程并沒有被操作者完全理解，而操作者能夠理解為什么的更是不多。
　　操作者如果不理解操作的規則，他們就會按照自己的理解去操作，也就是我們常見的操作者在設計流程，流程的執行自然得不到保障；操作者如果不理解為什么，那么嚴格按流程執行的意識就得不到保證，因為他們認識不到執行的價值與意義，認識不到執行不到位所帶來的后果的嚴重性。
　　操作者如果不理解流程設計的原則，流程的執行就非常沒有靈活性，一旦出現流程設計之外的狀況，流程就會陷入停頓與混亂之中，直到管理者協調后出臺新的流程規則。
　　如何讓流程執行者理解流程呢？對流程的培訓與宣貫是一個有效的方法。