而且,如果一個咨詢公司給你描述如此美好的目標時,你應該做的就是拿起大棒趕他走。有一個剛畢業的MBA給國內某知名企業做流程管理項目時遇到困惑,然后和我們交流“流程管理有幾大模塊?這幾大模塊大致是做什么的?” 我們本著分享的精神,給他介紹了一下流程規劃、流程優化、流程梳理、流程審計等幾大模塊的概念和核心內容,沒想到30分鐘后這名MBA把這些剛剛聽到的概念全部放到給該企業做的實施方案中,并向我們炫耀,比如1個月完成流程規劃,1個月完成流程梳理等。在我們了勰真相后,雖然我們一再苦口婆心勸他不要這樣做,因為隨便一個工作做到位都不是幾個月能夠實現的,有些工作甚至要經過幾年持續不斷的努力,但我們最終沒有能夠說服他,他的解釋是如果你只寫一個,企業領導會覺得顧問的價值不大。我們這里不是貶低咨詢顧問的價值,只是強調流程規劃要立足實際。
流程規劃工作不是推倒重來,而是系統完善;流程規劃不是一步到位,而是持續改進的過程。