17.7 創新是王道

蘋果公司的創始人史蒂夫·喬布斯曾經說：“蘋果公司是一個非常有條理的公司，而且有了不起的流程。但是這并非蘋果公司的全部。流程使人效率更高。但創新則來自于人們在過道上見面，或在夜晚10點半互相通電話，因為有了一個新點子，或者是因為他們意識到對于某個問題的考慮有漏洞等。創新來自于對一百件事說不，以確保我們不走上歧途或不去試圖做太多的事。我們總是在考慮有哪些新的市場可以進入，但是只有通過說不才能保證集中精力在最為重要的事情上。”

在蘋果公司，創新是一種生活方式，是公司基因的一部分。蘋果公司的成功可以歸因于它開發創新產品的能力。在過去的幾年中，蘋果公司在市場里推出了一些優異的產品，這些產品成為了顧客體驗的標桿。蘋果公司連續7年( 2006-2013)排在由商業周刊編制的世界最具有創新公司排行榜的首位。