▌什么是IT治理

公司治理的定義為：為確定組織目標(biāo)和確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效監(jiān)控所提供的治理結(jié)構(gòu)。IT治理是公司治理在信息時(shí)代的重要發(fā)展，使得IT的應(yīng)用能夠完成組織賦予它的使命，確保實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，IT治理是公司治理的一部分。企業(yè)治理側(cè)重于業(yè)務(wù)層面的總體布局與資源管控，IT治理側(cè)重于信息資產(chǎn)的有效部署和價(jià)值開發(fā)。IT治理可以解決信息化投資的業(yè)務(wù)價(jià)值問(wèn)題，促進(jìn)信息化與業(yè)務(wù)的有效融合，保證信息化建設(shè)與信息化戰(zhàn)略的一致性。

IT治理要明確有關(guān)IT決策權(quán)的歸屬機(jī)制和有關(guān)IT責(zé)任的承擔(dān)機(jī)制，以確保IT建設(shè)成果產(chǎn)生期望的價(jià)值，以聯(lián)接戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT目標(biāo)，從而使企業(yè)從IT中獲得最大的收益。IT治理也有助于建立一個(gè)靈活的、具有適應(yīng)性的智慧型企業(yè)，基于企業(yè)發(fā)展需求和信息化運(yùn)營(yíng)框架開展IT服務(wù)構(gòu)建，并通過(guò)一系列有序的IT治理機(jī)制讓IT服務(wù)達(dá)到預(yù)期成效，從而影響企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展。例如：企業(yè)能夠感知市場(chǎng)正在發(fā)生的事，能夠使用知識(shí)資產(chǎn)并從中學(xué)習(xí)，能夠創(chuàng)新新產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、過(guò)程；能夠響應(yīng)迅速變化，并將企業(yè)的信息技術(shù)變革帶入市場(chǎng)，能夠利用客觀的方式幫助企業(yè)衡量業(yè)務(wù)績(jī)效等等。

大型企業(yè)有必要通過(guò)IT治理機(jī)制，捋順信息化和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，建立信息化服務(wù)于企業(yè)的價(jià)值定位，確立面向績(jī)效的信息化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)各種管理機(jī)制提升IT的戰(zhàn)略執(zhí)行力，促使企業(yè)朝著更為先進(jìn)、科學(xué)、智慧的模式部署戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

▌企業(yè)IT治理的必要性

有調(diào)查表明：80%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，其在大約兩年時(shí)間里將轉(zhuǎn)變一次業(yè)務(wù)模式，而業(yè)務(wù)模式改變成功與否，在很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)弱。因?yàn)榇蟾庞?0% 以上的受訪公司表示，僵硬的IT架構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變阻礙較大。大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變革與IT變革之間還存在著很大的差距。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員大多只了解有關(guān)本部門的業(yè)務(wù)，但不了解總體的業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT服務(wù)規(guī)則；反之亦然，企業(yè)的IT組織僅僅了解業(yè)務(wù)人員解釋給他們的IT服務(wù)需求，很少關(guān)注并理解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和變革需求。IT治理機(jī)制的融入，會(huì)極大減緩各部門和人員之間的斷層導(dǎo)致的業(yè)務(wù)變革需求無(wú)法很準(zhǔn)確地反映在IT技術(shù)支撐方案的困局發(fā)生。

普遍認(rèn)為，良好的IT治理有利于企業(yè)合理規(guī)范地利用所投資的信息化資產(chǎn)，獲取最大化信息投資收益，從而能夠提高其績(jī)效并形成競(jìng)爭(zhēng)力。由于技術(shù)所承載的業(yè)務(wù)邏輯和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更容易被復(fù)制，使得企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅也因此而加大，所以單純的IT建設(shè)和應(yīng)用往往是不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。企業(yè)需要將IT投資與戰(zhàn)略管理、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等措施相結(jié)合，進(jìn)而形成一種強(qiáng)耦合的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使公司的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)資源作用圍繞公司的績(jī)效提升而展開，形成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，才可以持續(xù)保持綠色創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

IT治理機(jī)制也有助于企業(yè)技術(shù)管理者，更為健全的看待IT組織及其運(yùn)營(yíng)機(jī)制。尤其是將IT作為一種新生的企業(yè)構(gòu)成要素，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的來(lái)進(jìn)行治理，針對(duì)“投資回報(bào)”指標(biāo)的衡量，會(huì)讓技術(shù)管理者綜合考慮IT的預(yù)算需求、成本結(jié)構(gòu)、合作伙伴、制度規(guī)范、資源配置、投資風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值衡量方式。IT治理機(jī)制的引入為以技術(shù)支撐為主體的單一驅(qū)動(dòng)力的管理模式走向兼顧價(jià)值、效率和收益均衡發(fā)展管理模式提供了有效保障。幫助IT組織實(shí)現(xiàn)以“技術(shù)為中心”的問(wèn)題解決者向以“服務(wù)為中心”的服務(wù)代理機(jī)構(gòu)和以“業(yè)務(wù)為中心”的業(yè)務(wù)合作伙伴的有效轉(zhuǎn)變。

IT治理有利于從企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的角度，管理企業(yè)發(fā)展所需的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐需求，綜合分析各分支機(jī)構(gòu)與集團(tuán)化總部之間的業(yè)務(wù)合作、資源共享和績(jī)效管理機(jī)制，促進(jìn)面向頂層架構(gòu)的信息化綜合服務(wù)方案的落地執(zhí)行。避免和減少因信息化孤島、信息不共享、數(shù)據(jù)不一致和流程不對(duì)接等問(wèn)題所導(dǎo)致的管理困局出現(xiàn)。通過(guò)IT治理機(jī)制來(lái)明確企業(yè)總體IT投資的決策機(jī)制、IT資產(chǎn)的管理辦法及IT資源的配置規(guī)則，讓各級(jí)單位的信息化架構(gòu)能夠服從企業(yè)頂層架構(gòu)的規(guī)劃要求，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)整體的資金流、信息流、物流信息的動(dòng)態(tài)同步，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部管理決策的透明化、科學(xué)化和智能化，促使集團(tuán)企業(yè)收益最大化，并合理分配收益、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

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