T治理對商業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略意義不言而喻IT治理狀況直接影響到企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的可能性,良好的IT治理有助于增強(qiáng)企業(yè)的靈活性和學(xué)習(xí)能力,巧妙管理風(fēng)險,辨別發(fā)展機(jī)遇。中培偉業(yè)《企業(yè)信息化審計與治理管控 IT4IT最佳實踐對于最高管理層(董事會)而言,IT治理可以解決以下幾個方面問題:
發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)本身的問題,例如IT項目未能實現(xiàn)期望價值的概率;終端用戶是否滿意IT服務(wù)的質(zhì)量;是否有足夠的IT資源、基礎(chǔ)設(shè)施、競爭力來滿足戰(zhàn)略目標(biāo);信息技術(shù)平均操作失誤的原因;IT沒有推動業(yè)務(wù)改善而是阻礙業(yè)務(wù)的次數(shù)。
幫助管理者處理IT問題,例如,IT和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性程度怎么樣;怎樣衡量IT的交付價值;執(zhí)行管理人員采取什么樣的戰(zhàn)略動機(jī)來管理IT;與企業(yè)的運(yùn)營與成長管理相關(guān)的問題;企業(yè)是否清楚其商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)的關(guān)系:領(lǐng)先、跟隨者還是滯后者;企業(yè)對風(fēng)險(風(fēng)險規(guī)避和風(fēng)險承擔(dān))是否清楚;有沒有最新的企業(yè)相關(guān)IT風(fēng)險的清單,采取哪些行動處理這些風(fēng)險。
自我評估IT管理的效果,例如,是否經(jīng)常向最高管理層(董事會)定期匯報IT風(fēng)險;IT是否是最高管理層(董事會)議程中的一個常用的術(shù)語,它是否以結(jié)構(gòu)化形式表達(dá);最高管理層(董事會)是否就商業(yè)目標(biāo)與信息技術(shù)一致性進(jìn)行闡明和溝通;最高管理層(董事會)對主要IT投資是否有清楚的觀點,包括風(fēng)險和回報;最高管理層(董事會)是否定期得到主要IT過程的報告;最高管理層(董事會)在獲取IT目標(biāo)和限制IT風(fēng)險時是否得到獨立的保證。
國內(nèi)IT治理水平的好與差造成了IT應(yīng)用層次的差異。一些單位有與其國際競爭對手一樣的系統(tǒng)、軟件,甚至技術(shù)和設(shè)備強(qiáng)于對方,所以單從技術(shù)的成熟性和先進(jìn)性而言,中國整體應(yīng)用水平不低。但是為什么就沒有對方做的好呢?從IT治理的角度審視,其實技術(shù)的競爭早已超越了有與無的層面,進(jìn)而甚至超越了搶奪技術(shù)最早占有權(quán)的層面,體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和技術(shù)管理能力上的對抗。
事實上我國信息化目前所處的階段缺乏的并不是先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備,而是IT管理理念和方法論。IBM大中國區(qū)金融事業(yè)部總經(jīng)理張烈生說:所有把落敗歸咎于技術(shù)的人,都是在逃避一個事實:認(rèn)識上的落后和管理上的無能。當(dāng)然,我們的周圍也不乏在較落后的技術(shù)和設(shè)備上,把已有的技術(shù)應(yīng)用得非常成功的范例。