當(dāng)說起ITIL時(shí)，很多人可能不了解。ITIL是基于IT最佳實(shí)踐的框架，它將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)用于IT管理。公司實(shí)施ITIL可以幫助他們最終完成服務(wù)管理。在ITIL流程管理中，您可以直接關(guān)注每個(gè)業(yè)務(wù)部門的互動(dòng)，以重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)功能和流程，降低成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高質(zhì)量并提高客戶滿意度。那么參加ITIL考試認(rèn)證難嗎？ITIL對企業(yè)的作用是什么？

　　ITIL考試認(rèn)證難嗎？

很多人在進(jìn)行ITIL認(rèn)證之前都會產(chǎn)生ITIL考試難嗎這樣的問題，在認(rèn)證考試之前，大家需要找到專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，就能有效的降低考試的難度，當(dāng)然在考試的時(shí)候也要注意技巧。

比如，在考試之前，一定要先了解自己之后的發(fā)展，如果是想要彌補(bǔ)技術(shù)出身的IT經(jīng)理知識體系缺陷的話，就可以進(jìn)行ITIL考試，因?yàn)镮TIL考試是對從事IT管理多年的經(jīng)理資格認(rèn)證，能夠幫助他們采用全球有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自身管理當(dāng)中進(jìn)行系統(tǒng)化的改進(jìn)。

參加考試過程中，還要注意掌握ITIL的核心概念，這些概念都是IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)，一定要深入的了解，一定要把各種條理了解透徹，因?yàn)? ITIL考試的關(guān)鍵就在于思考，所以要注意掌握ITIL中11流程之間的相互關(guān)系。

參加ITIL考試的時(shí)候一定不能粗心大意要細(xì)心耐心，ITIL考試都是單選題，所以要注意選擇正確的答案，有時(shí)候，一些答案會很接近，這個(gè)時(shí)候需要大家進(jìn)行有效的分辨，并注意上下文條件，結(jié)合ITIL考試建議選擇出合適的答案。

　　ITIL對企業(yè)的作用是什么？

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)想要得到發(fā)展就一定會擴(kuò)張自己企業(yè)的規(guī)模，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)IT系統(tǒng)就會變的越來越復(fù)雜，管理難度也在逐漸的增加，再加上很多企業(yè)對IT系統(tǒng)的管理不夠重視，長久以來就會造成IT系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)長期脫節(jié)的情況出現(xiàn)。

當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)變的越來越復(fù)雜，就會造成IT系統(tǒng)無法靈活適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的調(diào)整需求，再加上企業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)沒有清晰的規(guī)劃，就會導(dǎo)致企業(yè)IT運(yùn)維成本變的居高不下，這樣不僅嚴(yán)重的影響企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也降低了企業(yè)競爭力，導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展需求，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要更加高效的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)來支撐企業(yè)的發(fā)展。

ITIL也就是IT基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)庫，作為IT運(yùn)維管理的標(biāo)準(zhǔn)庫，現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展到了第三個(gè)版本，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用就在于通過對企業(yè)流程進(jìn)行梳理來提升企業(yè)IT資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量。ITIL的核心模塊就是服務(wù)管理，這個(gè)模塊一共包括了十個(gè)流程和一項(xiàng)職能，這些流程和職能又被歸為兩大流程組也就是服務(wù)提供和服務(wù)支持，其中服務(wù)支持流程組歸納了于IT管理相關(guān)的一項(xiàng)管理職能和五個(gè)運(yùn)營及流程;服務(wù)提供流程組歸納了與IT管理相關(guān)的五個(gè)戰(zhàn)術(shù)級流程。

綜上所述，ITIL考試難嗎，以及ITIL對企業(yè)的作用是什么相信大家已經(jīng)知曉了吧，想了解更多關(guān)于ITIL認(rèn)證的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。