3．信息化應用隊伍建設

信息化應用隊伍主要是指廣大的系統(tǒng)最終用戶，包括企業(yè)各級領導。系統(tǒng)最終用戶是一個人數(shù)眾多的群體，這個群體是系統(tǒng)的直接操作者，處于系統(tǒng)應用的第一線。可以說，信息系統(tǒng)應用如何，應用水平高低，很大程度上取決于他們。因此，不斷加強信息化應用隊伍建設，努力提高信息化應用隊伍的整體素質(zhì)是企業(yè)信息化建設的一個重要內(nèi)容。

提高信息化應用隊伍業(yè)務素質(zhì)和能力的一個重要手段是操作技能培訓。企業(yè)信息化管理部門應與有關業(yè)務部門一起，充分利用培訓基地、視頻會議系統(tǒng)、遠程教育培訓系統(tǒng)等設施，配合項目的實施和應用，編寫或選用有針對性的實用教材，分層次、常態(tài)化地進行信息系統(tǒng)操作技能培訓。培訓既要重實效又要進行考核，重要崗位的應用人員要持證上崗。另外，定期開展系統(tǒng)應用技能競賽等活動，也是提高應用隊伍業(yè)務素質(zhì)和能力的有效手段。

實踐表明，做好關鍵用戶的培訓非常重要。所謂“關鍵用戶”，是指工作在生產(chǎn)經(jīng)營管理各關鍵崗位上、對系統(tǒng)業(yè)務流程的確定和系統(tǒng)應用起著重要作用的業(yè)務骨干。這些人水平提高了，可以當“講師”，可以成長為“應用專家”，能帶動周圍一大批人水平的提高。一般情況下，這部分人在系統(tǒng)構(gòu)建初期就已介入。對這些關鍵用戶的培訓，不但要先行，而且要高質(zhì)量、嚴要求。

應指導和鼓勵信息化應用隊伍開展創(chuàng)新應用。群眾是實踐創(chuàng)新的主體，智慧和創(chuàng)新往往來自于群眾的實踐和思考。廣大群眾包括一線的員工、各級管理人員、高層決策人員是各個層面各個層次實踐的主體，他們在自己的實際工作中，會遇到各種各樣的問題，相應地，針對這些問題，他們會積極地想辦法去解決這些問題，并根據(jù)自己的實踐提出進一步優(yōu)化系統(tǒng)的建議。因此，信息化管理部門和各業(yè)務部門應在這方面多引導，可以組織最終用戶、關鍵用戶進行應用經(jīng)驗專題交流，開展典型應用案例評比等項活動，并輔之以一定的物質(zhì)和精神獎勵，來激發(fā)廣大群眾系統(tǒng)應用的積極性和創(chuàng)造熱情，提高信息系統(tǒng)應用實效。

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