(1)溝通能力。主要是指與各種不同類型的人打交道的能力，包括領導、各業務部門（用戶）、外部供應商和服務商等。要善于選擇合適的時間、合適的場合、合適的方式向領導匯報、宣傳，爭取領導的理解和支持；善于發揮業務部門的積極性，認真傾聽和分析相關業務部門的意見、建議和需求，并能進行坦誠的對話與討論，以取得共識；善于理智地與IT廠商打交道，經常關注國內外一些著名廠商的技術發展動態，注意了解和把握這些廠商的先進技術和先進做法，出發點還是看能否為我所用，既不能讓人“牽著鼻子走”，也不能盲目一概排斥；善于用通俗易懂的語言描述信息系統的功能作用、總結信息化應用帶來的成效。溝通能力的一個重要方面是文字表達能力，在日常工作中，報告、請示、總結等行文都是免不了的。文字表達能力的高低，在一定程度上反映出一個管理人員的綜合素質（如政策水平、邏輯思維、綜合分析、業務能力、知識面、文學修養等）的高低。

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