組織結構扁平化、營銷服務網絡化
2018-05-31 15:38:32 | 來源:中培企業IT培訓網
從內部管理角度看,由于信息技術具有強大滲透力,它幾乎可以與企業各種管理業務融合,從而使原有傳統管理模式發生重大變革,有些甚至是顛覆性的。主要表現為:
(1)組織結構扁平化。信息技術的應用使企業傳統的等級管理向全員參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式轉變,大量的中間層可以精簡,企業高層管理者與最基層工作人員之間的距離大為縮短。
(2)營銷服務網絡化。網絡營銷成為企業整體營銷戰略中的一個有機組成部分。可提高服務質量,提升品牌形象,增進企業與用戶之間的關系。
(3)人員溝通便捷化。溝通、協調是管理工作的核心內容。信息技術的應用大大改變了傳統上比較單一的面對面模式,各種新型溝通方式,如郵件、微博、即時通訊、電視電話會議等,既便捷、高效,又成本低廉。
(4)職能服務共享化。信息技術的發展與應用,使共享服務模式正成為一種趨勢和潮流。所謂共享服務,是指將組織內原來分散在各業務單元進行的事務性工作和專業服務工作(如維修支持、財務收支、應收賬款清收、行政后勤、投訴處理、售后服務、物流配送、人力資源管理、IT管理服務、法律事務等)從原業務單元中分離出來,改由一個專門部門提供統一、專業、標準化高效服務的新型運作模式。共享服務可以優化資源利用,實現提高效率、降低成本的目的。
以上所有這些都表明,信息化與現代企業管理已經密不可分,信息化已成為現代化企業的一個重要標志。企業要實現現代化發展,就一定要重視自身的信息化建設,就一定要在制定和實施企業總體發展戰略規劃的同時,一并考慮信息化發展規劃的制定與實施,使信息化發展規劃成為企業總體發展戰略規劃的一個重要組成部分。
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信息技術
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