【課程背景】

335年前，牛頓力學問世，蒸汽機才得以在精確計算下獲得改良，拉響了工業(yè)化汽笛;157年前，麥克斯韋統(tǒng)一了電磁光，第二次科技革命讓電視電車電話進入千家萬戶;100多年前，量子力學創(chuàng)立，打下半導體芯片發(fā)展的理論基礎，成為了工業(yè)4.0時代的最典型特征。科技革命歷經三百年，機器造物從粗獷專業(yè)到精致全能，未來，科技創(chuàng)新要走向何方?中國制造又如何才能走出紅海?市場分化，創(chuàng)新怎么辦?

后疫情時代，傳統(tǒng)市場的時空規(guī)則被顛覆，消費者需求也發(fā)生了變化。比如居家時間增多，健身房關門，消費者打開直播就能跟頂級教練云健身;如果不會做飯，預制菜、智能小家電等就可以滿足一日三餐需求;要是外出旅行不方便，還可以選擇郊區(qū)露營既可以避開游人，又能親近大自然……

與新的需求、新的市場和分化的用戶群一同涌現的，是對企業(yè)創(chuàng)新的爭議：

五花八門的空氣炸鍋、養(yǎng)生壺是不是制造偽需求的創(chuàng)新?自動炒菜機、自動喂貓器，是不是讓生活沒了靈魂與煙火氣?大數據、算法，是不是在縱容用戶的懶惰與沉迷?

這些輿論，將新時代的企業(yè)推到了創(chuàng)新的十字路口。

呼應人們對生活品質要求的提升，很多企業(yè)不斷打造“全能化”、“集成化”的產品，以期能夠抓住最廣大消費群體，快速拓展開廣闊市場。而隨著消費需求也不斷細化，另一些企業(yè)則選擇專精于某項技術，切實解決某項痛點，聚集垂直領域的一大批忠實用戶，從而安享小而美的市場紅利。

今天大多數企業(yè)創(chuàng)新，都是被“客戶不斷增長的新需求和市場競爭的壓力”給逼的，最后在“專精”與“全能”的選擇中自亂創(chuàng)新陣腳，才有了種種市場爭議。

企業(yè)，應該比消費者更早開始對創(chuàng)新價值的思考。

誰能更好地解決用戶的需求和痛點，誰能與時俱進地創(chuàng)造出更適合用戶的產品，誰就能在市場上活得更滋潤。

【課程收益】

Ø 理解創(chuàng)新能力對于企業(yè)生存、發(fā)展的重要性

Ø 掌握多種層次、維度的創(chuàng)新思路、工具、方法和模型等

Ø 通過豐富的行業(yè)案例理解創(chuàng)新思維對于產品從0-1和從1-N的重要性和落地方法

Ø 深度理解創(chuàng)新能力背后的底層理論如用戶價值、需求挖掘、價值網等

Ø 掌握顛覆式創(chuàng)新的2個手段和4個路徑

Ø 掌握利用爆品思維和品牌效應做產品創(chuàng)新的方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié)，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

實戰(zhàn)演練：光聽不練假把式，根據課程的內容我們設計了關鍵知識模塊的課上實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點評，達到最佳的聽課效果。

【課程對象】

1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、產品總監(jiān)/經理、研發(fā)總監(jiān)/經理、項目經理、營銷總監(jiān)等;

2.產品研發(fā)團隊成員，包括產品經理、市場總監(jiān)、CMO、交互設計師、需求分析師、數據分析師等等。

【課程時間】3天(6小時/天)

【課程大綱】

一、“創(chuàng)新”的經濟學起源：熊彼特創(chuàng)新理論

1. 創(chuàng)新的五種情況

Ø 產品創(chuàng)新

Ø 技術創(chuàng)新

Ø 市場創(chuàng)新

Ø 資源配置創(chuàng)新

Ø 組織創(chuàng)新

2. 創(chuàng)新思維

Ø 什么是思維

Ø 什么是創(chuàng)新思維

3. 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的異同點

4. 創(chuàng)新過程的階段劃分

Ø 準備期

Ø 醞釀期

Ø 頓悟期

Ø 檢驗期

5. 創(chuàng)新過程的特點

Ø 充分的準備工作

Ø 注意力的高度集中

Ø 打破固定思維

Ø 借助直覺、靈感和想象

二、創(chuàng)新的起源、定義和意義

1. 什么是創(chuàng)新：廣義和狹義的創(chuàng)新

2. 創(chuàng)新的要素

Ø 創(chuàng)新的目的

Ø 創(chuàng)新的主體

Ø 創(chuàng)新的客體

Ø 創(chuàng)新的過程

Ø 創(chuàng)新的核心

Ø 創(chuàng)新的本質

Ø 創(chuàng)新的結果

3. 創(chuàng)新的特征

4. 創(chuàng)新的基本原理

5. 與創(chuàng)新相似的概念

三、創(chuàng)新能力

1. 什么是創(chuàng)新的能力

2. 創(chuàng)新能力的特征

3. 創(chuàng)新能力的構成：智力和非智力因素

4. 創(chuàng)新和知識的關系

Ø 知識多的人創(chuàng)新能力不一定強

Ø 知識少的人創(chuàng)新能力不一定弱

課堂互動：創(chuàng)新能力水平的自我測試

四、創(chuàng)新思維

1. 打破創(chuàng)新的思維障礙

Ø 習慣定式思維

Ø 權威思維

Ø 從眾思維

Ø 書本思維

Ø 自我中心思維

2. 創(chuàng)新思維

Ø 發(fā)散思維

Ø 收斂思維

Ø 形象思維

Ø 聯(lián)想思維

Ø 直覺思維

Ø 靈感思維

Ø 邏輯思維

Ø ……

3. 常見的創(chuàng)新方法

Ø 模仿創(chuàng)新法

Ø 類比創(chuàng)新法

Ø 六頂思考帽法

Ø 組合創(chuàng)新法

Ø 逆向轉換法

Ø 移植創(chuàng)新法

Ø 綜合創(chuàng)新

Ø 分離創(chuàng)新

Ø 價值優(yōu)化

Ø ……

五、設計思維與創(chuàng)新設計

1. 以人為本——設計思維概述

Ø 設計思維簡介

Ø 設計思維的發(fā)展史

Ø 設計思維的理論架構層次

Ø 設計思維的創(chuàng)新范式

Ø 設計思維的創(chuàng)新系統(tǒng)構成要素

案例：動車組設計里的設計思維

關鍵任務訓練：未來的智能家居的生活方式

2. 將心比心——同理心

Ø 同理心定義》

Ø 同理心和情緒識別

Ø 同理心—移情和3F 傾聽法則

Ø 同理心—移情圖

案例：徒手攀巖的極致熱愛者

關鍵任務訓練：繪制移情地圖

3. 擘肌分理——洞察需要

Ø 重定義問題

Ø 問題重構的工具—問題畫布

Ø 洞察需要的方法—5Why分析法

關鍵任務訓練：設計理想錢包

4. 另辟蹊徑——創(chuàng)意構思

Ø 頭腦風暴法

ü 頭腦風暴四大原則

ü 頭腦風暴五個階段

Ø 即興創(chuàng)造：YES AND

ü 什么是YES AND及其特點

ü YES AND操作流程

關鍵任務訓練：應用瘋狂8分鐘畫布為窮人設計手機

5. 躬身篤行——原型實現

Ø 原型價值——直觀表達的重要性

Ø 原型呈現

ü 草圖描繪

ü 紙質原型

ü 故事畫板

ü 物理原型

ü 角色扮演

ü APP應用

創(chuàng)新研討：如果你和你的伙伴們準備開一家屬于自己的民宿，你會用哪個原型的呈現方式 來測試市場需求呢?

關鍵任務訓練：為書房布局繪制草圖原型

6. 去偽存真——實際測試

Ø 可行性藍圖

Ø 完美演講法

創(chuàng)新研討：你在專業(yè)相關學習上面，遇到過哪些問題?結合本節(jié)的知識點，如何運用類比思維解決這些專業(yè)問題?

六、Design Thinking(創(chuàng)新設計思維)

1. DesignThinking設計思維的基本理念與步驟

Ø 什么是設計思維(Design thinking)

Ø 設計思維的主要特征、過程與步驟

Ø 主題、議題的來源、篩選與確定

Ø 訪談、觀察、沉浸式體驗

Ø 顧客體驗地圖

Ø 利害關系人地圖

2. 洞悉感受(Empathize)

Ø 從洞悉感受開始

Ø 選擇訪談、觀察與沉浸式體驗

Ø 族群分析、人物志、情景故事

Ø 同理心地圖

Ø 此階段相關工具、方法論和模型

ü ?絡研究

ü ?種志

ü 焦點?組

ü ?對?訪談

ü ZMET研究法

ü 問卷調研

ü 體?激蕩(Bodystorming)

ü 實境調察法

ü 5whys分析法

核心工具練習：5-Why 深度訪談探索、潛影觀察、顧客體驗地圖 (UX Map)

3. 需求界定(Define)

Ø 從POV開始——深度挖掘需求

Ø 需求的分類、相關理論研討

Ø 經典教練工具與引導技術

Ø HMW創(chuàng)新發(fā)散與收斂

Ø 此階段相關工具、方法論和模型

ü ?絡研究

ü 重構問題

ü 5W?法：Who、What、Where、When、Why。

ü 移情圖

ü ?戶旅程地圖

ü ?戶體驗地圖

ü KANO分析模型

4. 產生創(chuàng)意點子(Ideate)

Ø 創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬

Ø 確認洞見創(chuàng)意 ( KANO: SI, DSI)

Ø 創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓練游戲

Ø 創(chuàng)意開發(fā)的方法與訓練

Ø 此階段相關工具、方法論和模型

ü 想法收集

ü 頭腦風暴

ü 游戲化頭腦風暴-魚缸

ü 反向思維

ü 最壞的想法

ü 參與者設計

ü 故事板

ü 類?法

ü 競品分析

ü ?群風暴法

ü 投票法

ü 四分法

ü How-Now-Wow 矩陣法

ü 六頂思考帽法

5. 原型建立(Prototype)

Ø 原型的概念、理念與意義

Ø 原型制作典型方法

Ø 原型制作與呈現: 情境故事

Ø 原型活動：從日常事物中創(chuàng)造事物

Ø 原型制作訓練：實體產品與服務解決方案

Ø 此階段相關工具、方法論和模型

ü 業(yè)務流程圖

ü 狀態(tài)流轉圖

ü ?戶流

ü 站點地圖

ü 信息架構

ü 卡?分類法

ü 低保真原型

ü ?保真原型

ü 可交互原型

6. 創(chuàng)新工作坊之——體驗測試(Test)

Ø 測試的意義與迭代原理

Ø 測試的典型方法與操作技巧

Ø 測試問題與觀察訪談、用戶體驗與反饋

Ø 測試反饋與優(yōu)化

Ø 此階段相關工具、方法論和模型

ü 可?性測試

ü 專家評審

ü 啟發(fā)式評估

ü 認知?查

ü 多元?查

ü ?致性檢查

ü A/B測試

ü ?對?測試

ü 遠程測試

ü ?廊測試

ü 發(fā)聲思考法

ü 眼動追蹤

ü 點擊流分析

ü ?頁分析

ü SUS可?性量表

ü 攔截調查

ü 電?郵件調查

ü ?記/相機研究

ü 客服反饋分析

ü 問卷調查

七、設計思維工具大全

1. 創(chuàng)新-在正確的時間使用正確的工具

2. 4*4設計思維過程

3. 阻礙創(chuàng)新成功的四個誤區(qū)

4. 創(chuàng)新成功的四個原則

5. 創(chuàng)新各階段的工具介紹

Ø 階段一：建立共情

1.做自己的客戶

2.貝爾賓團隊角色模型

3.觀察

4.商業(yè)模式畫布

5.情境調查

6.客戶旅程地圖

7.案頭調研

8.共情卡片

9.共情地圖

10.時期卡片

11.極端用戶

12.待辦任務

13.相機日志

14.卡片排序

15.殺手問題

16.認知演練

17.心智模型

18.個人盤點

19.人物角色

20.PESTLE技術

21.POEMS

22.快速民族志

23.語義差異

24.目標群體模型

25.搜索字段規(guī)范

26.SWOT分析

27.趨勢專家訪談

28.媒介掃描

29.焦點小組

30.“從……到……”研究

31.反即視感

Ø 階段2 定義問題

概要

熱身

工具

32.2×2矩陣

33.ABC分析法

34.親和圖

35.下載

36.見解分類和構建集群

37.ERAF系統(tǒng)圖

38.設計挑戰(zhàn)

39.發(fā)現并組合見解卡片

40.給奶奶的明信片

41.用戶響應分析

42.從觀察到見解

Ø 階段3 產生想法

49.哈里斯法

50.現場巡視

51.創(chuàng)意眾包

52.想法簡介

53.殺死愚蠢的規(guī)則

54.集體素描

55.集體筆記法

56.倒立和翻轉技術

57.蓮花法

58.形態(tài)結構圖

59.預測新年頭條

60.隨機輸入

61.TRIZ

Ø 階段4 原型設計

62 .事后回顧

63.魔鬼辯護士

64.創(chuàng)建原型

65.閃光燈

66.綠野仙蹤

67.快速完成

68.創(chuàng)新總結

69.紙上原型設計

70.快速而骯臟的原型設計

71.路線圖

72.快艇法

73.故事板

74.講故事

75.場景技術

76.自主嘗試

77.預覽場景

八、產品經理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋

1. 互聯(lián)網創(chuàng)新的三種層次

Ø 產品

Ø 模式

Ø 行業(yè)

2. 交叉創(chuàng)新法：探索企業(yè)創(chuàng)新思路

案例：亞馬遜、航旅縱橫、kindle等;

Ø $APPEALS吸引力法則

案例：航旅縱橫vs飛常準

Ø 戰(zhàn)略畫布-顧客價值曲線法

案例：不同級別酒店的產品服務要素組合

3. 尋找細分市場-找到新創(chuàng)意

Ø 細分市場的概念

Ø 產品包開發(fā)

Ø 如何尋找細分市場

案例：小米智米團隊空氣凈化器產品市場探尋

4. 前沿技術與產品創(chuàng)新

Ø AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

Ø T-P-M模型法

5. 產品創(chuàng)新方法

Ø “代合調改用消排”7字訣法

Ø 極速頭腦風暴法等

Ø 微創(chuàng)新

Ø 分離與替換

Ø ……

案例：紅綠燈、早餐奶、奧利奧

九、顛覆式創(chuàng)新

1. 用“用戶價值公式”衡量創(chuàng)新

2. 用“交叉視角”跨界創(chuàng)新

3. 怎樣從新要素到新物種

4. 三級火箭：深度講解互聯(lián)網降維打擊

5. 顛覆式創(chuàng)新：成敗價值網

Ø 價值網與顛覆式創(chuàng)新

Ø 價值網的三大要素

Ø 組織心智

案例：Netflix、支付寶、微信等

十、產品顛覆/融合創(chuàng)新2個手段+產品創(chuàng)新升維4個路徑

1. 顛覆式創(chuàng)新+融合式創(chuàng)新

Ø 顛覆式創(chuàng)新

Ø 融合式創(chuàng)新

案例：比亞迪仰望、U9、特斯拉等

2. 產品創(chuàng)新升維4個路徑

Ø 構建產品矩陣

Ø 反向倒流

Ø 產業(yè)跨界創(chuàng)新

Ø 跨地區(qū)創(chuàng)新，重新進行產品和用戶定位

案例：拼多多、麥當勞等

十一、從0-1找到創(chuàng)新的獨特方法

1. 水平進步：從1到N-創(chuàng)新裂變早產品組合矩陣

案例：曼秀雷敦、小米

2. 垂直進步：從無到有，從0到1

3. 有自己獨立的思考，不要為了反潮流而反潮流

4. 靜態(tài)社會，減少零和博弈

5. 動態(tài)社會，創(chuàng)造價值

6. 打造競爭壁壘

Ø 專利技術

Ø 網絡效應

Ø 規(guī)模經濟

Ø 品牌優(yōu)勢

案例：360、特斯拉等

十二、產品經理如何做好團隊協(xié)作

1. 產品團隊構成及各種崗位角色特點

Ø 產品總監(jiān)、產品經理、項目經理之間的協(xié)調合作

Ø 研發(fā)工程師溝通問題和技巧

Ø UIUE設計師溝通問題和技巧

Ø 市場和銷售團隊配合

Ø 產品經理如何與運營部門進行配合

Ø 產品經理與各職能部門如人力、行政、財務等部門的協(xié)作

2. 如何管理小伙伴

Ø 與團隊成員保持同等地位，不要盲目自大

Ø 自身能力要高過團隊平均水平

Ø 充分了解自己的產品，明確下發(fā)的任務內容

Ø 多做一些份外的工作

Ø 讓團隊成員所做的工作始終圍繞項目進行

Ø 學會鼓勵和贊揚別人

Ø 保持謙卑時刻處于學習狀態(tài)

Ø ……

3. 使用好團隊協(xié)作的工具

Ø 文檔協(xié)作工具

Ø 溝通工具

Ø 項目協(xié)作工具

Ø 文件存儲和共享工具

Ø ……

十三、產品經理溝通技巧和能力

1. 對內溝通

Ø 需求溝通階段

Ø 項目立會

2. 跨部門溝通

3. 向上溝通

Ø 認知上級的工作思維模式

Ø 選擇重要關鍵詞

Ø 方案的撰寫

Ø ……

4. 對外溝通

Ø 系統(tǒng)對接

Ø 商務談判

5. 溝通技巧

Ø 良好心態(tài)

Ø 標準統(tǒng)一主題明確

Ø 換位思考無障礙

Ø 善于傾聽