培訓背景

在當今用戶體驗為王的時代，市場產品同質化現象嚴重，消費者在面臨產品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產品是否叫座好賣的重要性的因素之一。
做一個產品和做一個“好”的產品之間的差距會日益明顯，企業在向市場推出一個產品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導致產品的營銷受挫甚至失敗，我公司在為國內很多科技企業服務的過程中，發現企業中普遍存在如下問題：
   1. 產品倉促研發上線，卻發現成為雞肋；
   2. 產品研發流程不科學合理，導致成本的巨大浪費和項目風險的極大增加；
   3. 在研發人員和設計師的資源投入上，明顯傾向研發人員，因為認為設計師屬于成本部門，但其實設計師是增效降本的創造價值的部門；
   4. 對用戶體驗的概念只停留在一個很表面的意識，沒有認識到用戶體驗其實是需要和產品研發流程緊密結合并落地的一個系統性工程，而這個系統性的工程的投入換來的是產品的更為長久有效的核心市場競爭力；
   基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，研究國內外各種經典用戶體驗設計方法和工具、思維模式，并不斷總結，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。以期達到企業真正認知到用戶體驗思維的價值和作用。

培訓時長

4天（24課時）

培訓目標

本課程通過培訓使學習者獲得如下收益：
1.  系統深入掌握用戶體驗的知識體系，深刻理解用戶體驗在項目研發流程中各個關鍵性環節的作用和落地實踐方法；
2.  掌握用戶體驗相關的各種思維體系和方法包括設計思維、產品思維、設計心理學、人機交互概念、信息架構、交互設計、流程設計等；
3.  掌握正確先進的產品設計流程（需求分析、產品定位、概念模型、競品分析、用戶畫像、交互設計、功能架構、原型設計、高保真設計、切圖和標注等）；
4.  深刻理解設計的本質：設計的輕和重、適度設計、設計中的設計、情感化設計、設計中的邏輯：設計→功能→需求→用戶→場景、設計與交互、產品架構之間的關系等等。
5.  理解用戶體驗設計的五個要素，涉及崗位為軟件工程師、產品經理、UI設計師、交互設計師、項目經理、需求分析師、運維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環節；
6.  掌握各個流程階段相關的工具和方法；
7.  掌握B端產品企業級UI 設計體系-“Ant Design”的設計價值觀、設計原則、視覺體系等。
8.  掌握移動端的設計特性＋架構＋方法＋表現技法以及移動端設計規范IOS和Material設計規范的核心思想和理念；
9.  掌握互聯網產品設計思維，掌握用戶體驗的五個要素，從信息設計和界面設計兩個角度分別理解五個層面：“戰略層→范圍層→結構層→框架層→視覺層”的要點和設計方法；
10. 對經典互聯網產品如微信、支付寶、抖音等進行全面解析，幫助學員提升互聯網產品思維，用互聯網思維指導產品的研發設計流程。

培訓對象

1.企業的管理者CEO、中高層管理者等。
2.傳統軟件行業和泛互聯網行業的研發團隊的所有崗位，包括軟件工程師、產品經理、項目經理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師、運維人員等等。
3.產品營銷和市場人員，有助于理解用戶體驗設計與營銷之間的深度關系。

培訓特色

項目全過程用戶體驗設計與UI開發實戰。通過一個完整的產品設計項目及一組實際項目案例，完全覆蓋用戶體驗與UI設計的各個知識體系的實踐應用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習，重點在于強化理解產品設計過程的工作重點，同時明確并強化作為產品工程師的一些基本素質。

培訓大綱

時間	學習內容
第一天	上午：互聯網思維概念和詳解	下午：互聯網思維概念和詳解（大量案例分析）+互聯網產品設計思維+流行趨勢
	互聯網產品設計思維概述 三大商業變革之消費變革 三大商業變革之生產變革 三大商業變革之交易變革 互聯網思維成功案例分析1 互聯網思維成功案例分析2 互聯網思維成功案例分析3 互聯網思維之用戶思維1 得“屌絲”者得天下 兜售參與感 用戶體驗至上 互聯網思維之簡約思維 專注，少即是多 簡約即是美 互聯網思維之極致思維 打造讓用戶尖叫的產品 服務即營銷 互聯網思維之迭代思維 小處著眼，微創新 天下武功，唯快不破 互聯網思維之流量思維 免費是為了更好地收費 堅持到質變的“臨界點	互聯網思維之社會化思維 社會化媒體，重塑企業和用戶溝通關系 社會化網絡，重塑組織管理和商業運作模式 互聯網思維之大數據思維 數據資產成為核心競爭力 大數據的價值不在大，而在于挖掘能力 大數據驅動運營管理 互聯網思維之平臺思維 構建多方共贏的平臺生態圈 善用現有平臺 把企業打造成員工的平臺 互聯網思維之跨界思維 尋找低效點，打破利益分配格局 挾“用戶”以令諸侯 敢于自我顛覆，主動跨界 互聯網產品設計思維 LBS SNS O2O
第二天	上午：用戶體驗設計深入講解+案例分析+用戶體驗設計流程+團隊構成和協作	下午：用戶體驗要素深入講解+需求分析
	用戶體驗設計（UE）介紹 用戶畫像 用戶是誰？ 用戶模型分類 用戶權重：種子用戶/核心用戶/邊緣用戶 什么是體驗 產品層面的體驗定義 體驗與產品設計各個環節的關系 體驗的三個級別（能用/易用/友好） 怎么理解產品的設計？ 不同類型產品的設計要點 適度設計（設計的加法和減法） 用戶體驗設計相關概念（UI/GUI/HUI/IA） 用戶體驗設計案例分析 反饋設計案例（輕量級反饋設計） 微信聊天的體驗設計（中斷設計/場景設計） 亞馬遜“預測性物流”專利 文件傳輸 用戶體驗設計四個要點分析 用戶界定 需求先行 O2O閉環 情感化設計 UX用戶體驗設計流程 領域調研 需求分析 產品定位 人群分析 流程設計 原型設計 視覺設計 前后臺開發 講評和總結	用戶體驗要素概念和深入講解 戰略層（商業需求和用戶需求） 范圍層（功能和信息設計） 結構層（信息架構和交互設計） 框架層（原型設計和導航設計） 視覺層（品牌傳達/色彩體系/視覺規范/圖標設計等） 需求分析 商業需求 用戶需求 項目需求 功能性需求 非功能性需求 微信紅包產品的性能需求和功能需求案例分析 你我需求、軟硬需求、真假需求(追女朋友、鉛筆、兒子) 需求分析案例： 斯達康（原點決策） 今日頭條（大數據驅動滿足個人化需求） 暴風影音（微創新打破行業壁壘） 360（抓準需求打破行業壁壘） 需求來源 行業調研 用戶訪談 問卷調查 數據反饋 競品分析 用戶模擬 需求評估方法 KANO模型 需求減法 專家評估法 需求分析與產品定位和目標 需求分析實戰案例演練 講評和總結
第三天	上午：用戶研究+用戶模型+交互設計+信息架構	下午:導航設計+原型設計+流程設計+實戰演練
	用戶研究 用戶研究概述 用戶研究的流程 用戶研究的工具和方法 用戶研究實戰案例演練 用戶模型 用戶模型概述 用戶模型案例分析 用戶模型創建方法 用戶模型實戰案例演練 交互設計 交互設計概念 交互設計流程 任務分析 邏輯流程 頁面流程 頁面布局 原型設計 交互設計說明 交互設計師技能詳解 信息架構 什么是信息架構 信息架構布局思路 TCD和UCD的區別 toC和toB信息架構的區別 信息架構的服務對象 信息架構的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析） 案例分析： 新聞類app信息架構對比分析 百度搜索平臺信息架構設計 今日頭條信息列表設計依據 講評和總結	導航設計 什么是導航設計 導航設計與信息架構的關系 移動UI導航的架構分類 層級式 輻射式 套娃式 標簽式 漢堡包導航 Web端導航設計 搜索導航 分類導航 相關導航 Axure原型設計 什么是原型 原型設計方法論 原型設計工具介紹及優缺點 原型設計注意事項 原型設計分類 手繪頁面流程案例（手繪原型） 低保真原型和高保真原型的概念 原型設計在用戶體驗要素中的定位 流程設計概述和實戰演練 流程設計基礎概念 某產品總體流程設計規劃思路實戰演練 邏輯流程概念 某電商網站注冊登錄邏輯流程案例實戰演練（Axure繪制） 頁面流程概念 頁面流程案例分析和實戰演練 流程設計中的用戶體驗案例分析 講評和總結
第四天	上午：用戶體驗測試+視覺設計原則和方法+實戰演練	下午：移動端設計特性+設計方法+設計規范+實戰演練
	用戶體驗測試 用戶測試概述 用戶體驗測試的基本流程 用戶測試的定量研究 用戶測試的定性研究 用戶測試效果的評估 視覺設計 視覺設計原則 視覺設計中的心理學 視覺隱喻與反饋 微交互 GUI視覺風格的探索與實戰演練（情緒板的使用） 擬物化和扁平化設計風格區別和應用 視覺元素提煉 版式 顏色 字體 材質 形狀 動效 信息可視化 信息層級 信息的可視化表達 視覺設計優化案例實戰演練 講評和總結	移動端用戶體驗設計 移動端設計趨勢 優秀移動端app案例分析 螞蜂窩 Echo 衣邦人 移動UI設計特性  情景特性  網絡特性  物理特性  觸摸手勢  系統特性 移動UI設計方法  關于輸入  簡單易懂  注意中斷  關注內容  給個反饋 移動端設計原則 小屏幕的設計 碎片化特征 容錯 防錯 易掃 隱喻 7加減2 移動端設計規范 IOS9.0設計規范 安卓Material Design視覺語言和設計規范 移動端產品界面設計案例實操演練 講評和總結
總結與討論

 
 
師資簡介

陳老師

• 高級產品經理和用戶體驗設計專家
• 18年+商業設計經驗+教育?線堅守與沉淀
• 8年+UI設計和互聯網產品策劃/設計/咨詢經驗
• 知名互聯網公司產品設計總監和產品經理工作經驗
• 國內某排名前10的大數據挖掘和分析平臺產品經理
• 給多家上市公司企業研發團隊做過培訓或咨詢業務
• 深刻理解各種ToB、ToC軟件的研發流程和思維體系
• 對用戶體驗設計有著敏銳、獨特的認知體系
• 具有系統的產品經理思維，研究過多種經典產品案例

專業領域

產品創新和策略、用戶研究和用戶體驗設計、需求分析與挖掘、產品運營及項目管理多個領域。

項目經歷

C端：健康E站（針對老年人的醫療服務App）、左左右右手機社區項目、歡網網絡電視（嬰幼兒教育及周邊服務等）、樂語中國（App下載平臺）、金山快盤等。
B端：某食品工業集團電商平臺、某國內排名前三的大數據BI+AI平臺、飛機實時監控與維護專家系統等。
Web端：電網全景信息平臺、加薪吧人才B2C平臺、Adobe中國培訓中心官網www.aatccn.com、臺灣自由行官網www.go2tw.cn等。
桌面端：雷達模擬器、某市山洪災害預警系統、微點主動防御（殺毒軟件）、聯想燈光控制軟件等。
汽車中控：比亞迪汽車中控主題設計。

職業背景

18年的專業從業經歷，多次創業經歷，先后為多家上市企業或機構進行設計或產品類方向的培訓和咨詢工作，在多家企業擔任過設計總監、產品經理、資深顧問等職務。后專業從事咨詢培訓工作，成功為中國移動、中國聯通、中移在線、中移蘇研、中鐵裝備、鐵科院電子研究所、國家電網、國家開發銀行、建設銀行、中國銀行、北京銀行、招商信諾人壽、上海太平洋保險集團、中國南方航空、海南民航凱亞、昆明航信、中鐵設計院、西安美林數據、中國地震局地球物理勘探中心、浪潮軟件、神州數碼、南威軟件、中國銀行、北京銀行、建設銀行、重慶華龍網集團、武漢經綸電子、平安保險、中國兵器等多家知名企業服務，培訓領域涉及通訊、民航、電力、金融、銀行、保險、兵工、船舶、港口、大數據分析平臺、鐵道、國土規劃、物流、石油、電子信息、傳媒等，有豐富的行業經驗。