培訓(xùn)背景
本課程通過實(shí)際的案例沙盤演練引出項(xiàng)目質(zhì)量管理理論,闡述如何在組織級別和項(xiàng)目級別進(jìn)行有效的質(zhì)量管理:計劃、執(zhí)行、分析、報告,培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力。整個課程由幾個實(shí)際案例貫串始終,并能結(jié)合國內(nèi)單位現(xiàn)狀,幫助各單位定制符合自己特點(diǎn)的質(zhì)量組織過程和產(chǎn)品質(zhì)量方法。
培訓(xùn)收益
1.掌握質(zhì)量管理的基本概念;
2.了解質(zhì)量管理的基本工作體系;
3.了解質(zhì)量管理的有效手段;
4.掌握如何結(jié)合項(xiàng)目過程實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目各個階段的質(zhì)量保證;
5.掌握如何制定有效的質(zhì)量管理計劃;
6.理解如何建立有效的質(zhì)量組織結(jié)構(gòu);
7.掌握如何有效的保證產(chǎn)品最終質(zhì)量。
培訓(xùn)特色
1.準(zhǔn)確把握項(xiàng)目質(zhì)量管理的思想內(nèi)核,具有深刻的理論深度;
2.通過案例引出理論,理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重案例的講解;
3.全真案例演練,學(xué)員邊做邊學(xué),具體、深刻;
4.能夠?qū)W(xué)員提出的實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行咨詢,指導(dǎo)分析、設(shè)計和管理。
課程大綱
時間 | 內(nèi)容 | 案例實(shí)踐與練習(xí) |
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Day1 9:00-12:00 |
第一部分:核心理論與案例背景介紹 質(zhì)量管理的基本概念;質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量管理對象;質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量組織結(jié)構(gòu);基于項(xiàng)目類型(單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品化系統(tǒng)、改造系統(tǒng))選擇相應(yīng)的質(zhì)量過程;從質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)分析引出質(zhì)量管理基本方法和原則;通用軟件過程簡介,分為五階段:項(xiàng)目立項(xiàng)、收集需求、穩(wěn)定架構(gòu)、迭代實(shí)現(xiàn)、交付驗(yàn)收; 第二部分:項(xiàng)目計劃過程與產(chǎn)品的質(zhì)量保證 項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則和難點(diǎn);協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計劃;根據(jù)項(xiàng)目計劃制定質(zhì)量保證計劃;估計檢查時間和人員。對配置管理、需求管理等過程域,制定周期性檢查計劃。 |
通過兩個實(shí)際項(xiàng)目案例,引出五階段相關(guān)的質(zhì)量管理理論和技巧。一是“網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)”案例(中小型項(xiàng)目、用戶需求清晰);二是“評估系統(tǒng)”案例 (大型項(xiàng)目、用戶需求不明確); 案例練習(xí):根據(jù)兩個案例項(xiàng)目的特征,確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果,制定質(zhì)量保證計劃,并剖析兩案例的不同點(diǎn)。 |
Day1 13:00-16:30 |
第三部分:需求過程與產(chǎn)品的質(zhì)量保證 參與確定項(xiàng)目分析與范圍的技術(shù)評審;保證需求過程質(zhì)量;項(xiàng)目規(guī)劃制定過程評審;編寫項(xiàng)目計劃過程評審;組織項(xiàng)目需求評審的方法和技巧。 |
案例練習(xí):根據(jù)形成的系統(tǒng)需求分析報告,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)評審需求過程,并對項(xiàng)目的規(guī)模,工作量、成本、時間進(jìn)行估算。 |
Day2 9:00-12:00 |
第四部分:設(shè)計過程與產(chǎn)品的質(zhì)量保證 概要設(shè)計的管理和評審;詳細(xì)設(shè)計的管理和評審;項(xiàng)目跟蹤、控制與問題處理;組織架構(gòu)評審;舉行項(xiàng)目進(jìn)展會議;撰寫項(xiàng)目質(zhì)量保證和進(jìn)展報告; 第五部分:實(shí)現(xiàn)、控制過程與產(chǎn)品的質(zhì)量保證 迭代開發(fā)的質(zhì)量管理與實(shí)踐;需求跟蹤過程管理方法及意義;變更需求代價和影響分析;迭代過程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、參與人員和步驟;研發(fā)型項(xiàng)目中的敏捷過程;敏捷項(xiàng)目中的規(guī)劃、監(jiān)控與度量; |
案例練習(xí):監(jiān)控案例項(xiàng)目的進(jìn)度,成本及里程碑達(dá)成情況的應(yīng)用技巧分析和度量方法,對案例項(xiàng)目的過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價與管理。 案例練習(xí):接到了一個客戶新的需求,用戶希望可以增加新功能,這個變更會涉及到部分核心功能的設(shè)計,面對這種情況,如何掌控質(zhì)量過程。 |
Day2 13:00-16:30 |
第六部分:測試、交付過程與產(chǎn)品的質(zhì)量保證 從需求用例到測試用例的質(zhì)量管理;版本控制、基線等配置管理的質(zhì)量檢查;產(chǎn)品化系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)的質(zhì)量管理;軟件項(xiàng)目規(guī)范與敏捷平衡中的質(zhì)量保證活動; 第七部分:小結(jié) 要點(diǎn)小結(jié):用戶項(xiàng)目咨詢及問答。 |
案例練習(xí):“工作過程以及工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格,因?yàn)閮H靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。 質(zhì)量保證活動的先天問題分析及改進(jìn)方法探討。 |