▌我國企業(yè)信息化典型不足

經(jīng)初步分析與評估，我們認(rèn)為我國企業(yè)信息化存在的問題主要有：公司總部信息系統(tǒng)易用性較差，簡潔易用成為共性需求；系統(tǒng)落地效果差；系統(tǒng)平均水平不高，性能、數(shù)據(jù)規(guī)范、易用性、集成性、安全性、業(yè)務(wù)效果多個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)不理想，缺乏亮點(diǎn)；自上而下的統(tǒng)建系統(tǒng)建設(shè)復(fù)雜艱巨，公司統(tǒng)一部署的信息系統(tǒng)與各分子公司的個(gè)性需求之間矛盾突出，當(dāng)前許多系統(tǒng)被擱置；公司總部部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)分散，系統(tǒng)間無法達(dá)到信息貫通；同時(shí)“一項(xiàng)數(shù)據(jù)，多頭索取”的情況較為普遍，各基層單位對數(shù)據(jù)重復(fù)錄入問題反映強(qiáng)烈。

總體來看，我國企業(yè)信息化生長環(huán)境不容樂觀。各級管理人員對信息化看法差距較大，環(huán)境基調(diào)是對信息化建設(shè)不看好，旁觀者多、參與者少。高層缺乏持續(xù)推進(jìn)信息化發(fā)展的定力。整體信息化水平參差不齊，整體處于分散、失控狀態(tài)。

▌我國企業(yè)信息化困局分析

追根溯源，造成我國企業(yè)當(dāng)前信息化問題的主要原因主要有七個(gè)方面：

1 ▏信息化內(nèi)生動(dòng)力不足

信息化規(guī)劃建設(shè)缺乏內(nèi)生動(dòng)力，更多為資質(zhì)而進(jìn)行信息化建設(shè)，缺乏信息化核心價(jià)值定位。信息化戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，信息化業(yè)務(wù)需求缺乏統(tǒng)一目標(biāo)。信息化建設(shè)勁頭受到高層信息化“彷徨狀態(tài)”的壓制，未充分調(diào)動(dòng)公司總部及各二級單位信息化建設(shè)的積極性。

2 ▏管控體系猶如空中樓閣

信息化受公司信息化戰(zhàn)略含混，高層信息化認(rèn)知分歧影響，整體管控力不足。雖然信息化制度和標(biāo)準(zhǔn)齊全，但管控措施未剛性配套，落地效果差、如“空中樓閣”。公司總部缺乏激勵(lì)考核機(jī)制。一方面不利于先進(jìn)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)在全公司總部推廣。另一方面各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范在監(jiān)督落實(shí)上缺乏考核手段，表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)偏差后的“無能為力”。高層信息化管理決策存在真空。信息化涉及各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作沖突，分管領(lǐng)導(dǎo)感到無能為力。

3 ▏信息化專業(yè)人才匱乏、規(guī)模弱小

我國企業(yè)信息化人員總規(guī)模跟不上信息化發(fā)展需要。缺懂IT技術(shù)、懂業(yè)務(wù)流程、懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，在很大程度上制約了公司信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。企業(yè)整體信息化人員占比過小，缺乏信息化持續(xù)發(fā)展的人才保障。

4 ▏信息化重建設(shè)、輕運(yùn)維

信息化投入不足，技改、運(yùn)維類項(xiàng)目投入與新建項(xiàng)目投入相比呈斷崖式下降形態(tài)，運(yùn)維資金投入不足，違背信息化各階段投入的客觀規(guī)律，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維沒有做到延續(xù)，無法開展持續(xù)的優(yōu)化完善。

5 ▏業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足

業(yè)務(wù)管理水平偏低，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度不高，障礙信息化建設(shè)，使得信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用沒有落腳點(diǎn)。大部分信息系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)單軌運(yùn)行，信息化存在線上線下共存，線上固化流程執(zhí)行力差的問題，導(dǎo)致信息化反而成為一線人員的負(fù)擔(dān)，抵觸情緒蔓延。

6 ▏信息化高層決策處于真空、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力

公司總部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組職能履行效果不佳，在信息化推動(dòng)方面發(fā)揮的作用不明顯。信息化未完全適應(yīng)公司當(dāng)前的戰(zhàn)略管控模式。信息化在與公司管理理念、管控模式方面存在脫節(jié)，信息化建設(shè)跟不上企業(yè)發(fā)展，造成這一問題的根源是信息化定位不清、高層重視程度不夠。高層缺乏通過管理變革來提高管理水平的決心。一方面在目前粗放管理模式下，各級領(lǐng)導(dǎo)對信息化需求不足，甚至成為信息化推行的障礙。另一方面高層缺乏從根本上提升管理水平的行動(dòng)，信息化缺乏著力點(diǎn)，總體感覺信息化生不逢時(shí)。

7 ▏對信息化的集體短視、缺乏創(chuàng)新探索精神

高層存在對信息化的集體短視現(xiàn)象。以工程管理思維看待信息化建設(shè)，希望短期出效益，擔(dān)心投資無回報(bào)，所以不允許失敗，未認(rèn)識(shí)到信息化是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)過程，高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待信息化相關(guān)問題，不利于信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。中高層對信息化的認(rèn)識(shí)不夠到位，全員參與積極性不高。

▌為什么需要高層保障

我國企業(yè)信息化已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)型提升階段，信息化必須在頂層設(shè)計(jì)指導(dǎo)下進(jìn)入快車道。為了提出一個(gè)有效的頂層設(shè)計(jì)，我國企業(yè)必須明確信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、核心建設(shè)內(nèi)容與治理方針。企業(yè)信息化建設(shè)普遍經(jīng)歷四個(gè)階段，包括獨(dú)立建設(shè)、統(tǒng)一建設(shè)、集成建設(shè)、融合創(chuàng)新四個(gè)階段。如下圖所示：

我國企業(yè)如何從當(dāng)前獨(dú)立建設(shè)階段向前開拓，我國企業(yè)信息化處于系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)、統(tǒng)一管理效果不足。各信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用中待解決的問題難度大，已經(jīng)超出信息中心部門層面能解決的層次。認(rèn)為當(dāng)前在高層領(lǐng)導(dǎo)集中支持下，做好兩件事情：

應(yīng)進(jìn)行治理體系優(yōu)化與完善，建立覆蓋信息化規(guī)劃、建設(shè)與應(yīng)用各環(huán)節(jié)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。打造領(lǐng)導(dǎo)力支持下治理體系，出臺(tái)配套獎(jiǎng)懲措施，用政策斧正信息化應(yīng)用。

建議全局統(tǒng)一決策機(jī)制，全局信息化推動(dòng)問題，建議放在高層集中決策層面去解決，確定信息化建設(shè)的核心基調(diào)、鑄就信息化的主旋律。

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