隨著ITIL認(rèn)證考試在國(guó)內(nèi)的快速推廣，目前報(bào)考ITIL中級(jí)的行業(yè)人才越來(lái)越多。中培偉業(yè)作為ITIL中級(jí)培訓(xùn)的授權(quán)機(jī)構(gòu)，將為廣大行業(yè)人才提供專業(yè)的考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。中培《ITIL_F/IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐（ITIL Expert認(rèn)證）》培訓(xùn)講師王老師在這里分享了有關(guān)解ITIL中級(jí)考試應(yīng)試的技巧。

王老師指出，最新的ITIL中級(jí)考試是英語(yǔ)試卷，暫時(shí)不支持中文試卷，考題是基于案例場(chǎng)景的單項(xiàng)選擇題，參見最后考題，每門考試中考題的數(shù)量一共為8題。每題有4個(gè)選項(xiàng)，四個(gè)選項(xiàng)的得分分別為：

5分，正確答案。選項(xiàng)描述完全匹配ITIL的原則

3分，次優(yōu)答案，選項(xiàng)描述中一般只含有一個(gè)錯(cuò)誤

1分，錯(cuò)誤答案，描述中有多個(gè)地方有錯(cuò)誤

0分，完全錯(cuò)誤，完全不符合ITIL的原則

考試滿分是40分，得分高于70%（28分）通過(guò)。可以看出如果每題都選擇了次優(yōu)3分的答案，總分24分，是不能通過(guò)考試的。所以在考試中學(xué)員需要盡量選中5分的選項(xiàng)，避免選中0分和1分的選項(xiàng)。

應(yīng)試技巧：

根據(jù)考題的難易度分為：

簡(jiǎn)單，不用看案例，直接根據(jù)4個(gè)選項(xiàng)的描述，排除與ITIL理論不相符合的選項(xiàng)即可中等，不看案例場(chǎng)景只能排除2個(gè)，必須根據(jù)案例所描述的場(chǎng)景或是其中所提到的關(guān)鍵問(wèn)題，才能排除3分選項(xiàng)，案例的關(guān)鍵內(nèi)容一般出現(xiàn)在場(chǎng)景描述的后半部分。

較難，閱讀4個(gè)選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)描述都非常正確，但是根據(jù)案例場(chǎng)景結(jié)合ITIL的理論進(jìn)行分析后才能排除另外3個(gè)選項(xiàng)，這類難度較大的考題非常少，最多只在一次考試中出現(xiàn)1題。

考試中首先需要讀懂題目，看每一題問(wèn)的是什么。例如，有題目是問(wèn)連續(xù)性性管理的，而在選項(xiàng)中有說(shuō)的是可用性管理相關(guān)的目標(biāo)或是活動(dòng)，就算說(shuō)得非常正確，也肯定不會(huì)是最佳答案。

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